30 Ocak 2014

Electrolux'ün Müşteri Temsilcisinin Üslubu Çok Kötü.

Electrolux makinemiz bu yıl iki kez arızalandı. Gelen servis 50 tl servis, 140 tl değiştirme ücreti istedi. Geçen sefer de 300-400 tl ücret ödemiştik. Merkez Electrolux müşteri hizmetlerini arayarak bir yıl içinde iki kez servis ücreti ödenip ödenmediğini sormak istedim. Hayatımda gördüğüm en kaba konuşma tarzına sahip müşteri hizmet temsilcisiyle görüştüm. Devlet memuruna dert anlatmak isterken azarlanan köylü vatandaş psikolojisini anladım. Ayrıca Electrolux servislerine telefonda sorunu detaylı anlatmama rağmen her defasında bilgilendirilmemiş olarak geldiklerini de ilettim. Electrolux madem her yıl bir iki defa bozulan makineler satıyor, hiç olmazsa müşteriye bu parayı tatlılıkla ödetsin.

Tuba 637 Okunma

Cevaplar

  • Electrolux Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sn Yılmaz, Gerekli incelemeler sağlanmıştır. Yapmış olduğunuz şikayet neticesinde almış olduğunuz her hizmet 6 ay garantilidir. Lakin 1 yıl içerisinde farklı hizmet almış olmanızdan ötürü, ve garantisi bitmiş cihaz olduğu için verilen servis hizmeti bu durumda ücretlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Electrolux A.Ş Tüketici Hizmetleri.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön