01 Eylül 2014

Electrolux'de Garanti Niye Var?

Yaklaşık 1 sene önce piyasadaki neredeyse en pahalı şarjlı süpürgeyi aldık ve kullanmaktayız. Bu süre içerisinde süpürgenin yerle temas eden plastik tekerlerinde yıpranmalar oluştu. Servise gittim ve ilgili parçaların değişiminin garanti kapsamında yapılmasını istedim. Ancak parçanın kapsam dışında olduğu değişimin komple teker olarak (9+9)=18 TL ücreti mukabilinde yapılacağı söylendi.

Yere temas etmesinden dolayı hasar oluştuğunu belirtti. Bende makineyi yere temas ettirmeden kullanmadığımı temas ettiğinde de ilgili parçaların dağıldığını belirttim. Sonuç olarak ekte fotosunu gönderdiğim parçanın sadece lastiklerinin değişimini talep ediyorum.

Özgür 3.010 Okunma

Cevaplar

  • Özgür 01 Eylül 2014

    Standart cevabınız ve ürün ile ilgili geri bildirim kabul etmeyen yapınız sayesinde bir müşterinizi daha kaybettiniz. Saygılarımızla.

  • Electrolux Temsilcisi01 Eylül 2014

    Sn Erbil, Plastik aksamlar kullanıma bağlı nedenlerden dolayı deformasyon olmasından ötürü garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Saygılarımızla. Electrolux A.Ş Tüketici Hizmetleri Müdürlüğü.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön