Electrolux'de Garanti Niye Var?

Özgür E. |

Yaklaşık 1 sene önce piyasadaki neredeyse en pahalı şarjlı süpürgeyi aldık ve kullanmaktayız. Bu süre içerisinde süpürgenin yerle temas eden plastik tekerlerinde yıpranmalar oluştu. Servise gittim ve ilgili parçaların değişiminin garanti kapsamında yapılmasını istedim. Ancak parçanın kapsam dışında olduğu değişimin komple teker olarak (9+9)=18 TL ücreti mukabilinde yapılacağı söylendi.

Yere temas etmesinden dolayı hasar oluştuğunu belirtti. Bende makineyi yere temas ettirmeden kullanmadığımı temas ettiğinde de ilgili parçaların dağıldığını belirttim. Sonuç olarak ekte fotosunu gönderdiğim parçanın sadece lastiklerinin değişimini talep ediyorum.

Etiketler :

Deformasyon Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özgür E.
    01 Eylül
    22:33

    Standart cevabınız ve ürün ile ilgili geri bildirim kabul etmeyen yapınız sayesinde bir müşterinizi daha kaybettiniz.
    Saygılarımızla.

  • 01 Eylül
    16:00

    Sn Erbil,

    Plastik aksamlar kullanıma bağlı nedenlerden dolayı deformasyon olmasından ötürü garanti kapsamında değerlendirilememektedir.

    Saygılarımızla.
    Electrolux A.Ş
    Tüketici Hizmetleri Müdürlüğü.