to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce ArenaPark Gürbüzler Ticaret’ten Electrolux marka rustik model krem renk davlumbaz, fırın ve çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında montaj için yetkili servisin geleceği söylendi; ancak servis "bugün, yarın" diyerek iki hafta boyunca sürekli olarak arabalarının bozuk olması, trafiğin yoğunluğu gibi bahanelerle oyaladı ve zamanında gelmedi.
Servis sonunda geldiğinde ise davlumbazın borusunu son derece tehlikeli bir şekilde açıkta bırakıp hiçbir açıklama yapmadan evden ayrıldı. Evin içine duman dolmasa ve ben arayıp sormasam, çok daha ciddi ve tehlikeli bir durumla karşı karşıya kalabilirdik. Kendi araştırmalarım ve çabamla oraya boru takılması gerektiğini öğrendim; yani bu hayati bir güvenlik konusu olmasına rağmen teknik servisiniz tarafından ne doğru montaj yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.
Bu yaşadıklarımdan sonra Electrolux yetkili servisine güvenim tamamen sarsıldığı için montajı kendi imkanlarımla yaptırmaya karar verdim. Bu şikâyeti, özellikle teknik servis personelinizin hem teknik anlamda hem de müşteri ile iletişim konusunda ciddi bir eğitime tabi tutulması gerektiğini düşündüğüm için yazıyorum. Müşteriye karşı sorumluluklarını bilen, güvenlik konularında özenli ve zamanında hizmet veren bir servis anlayışı beklerken, tam tersi bir tabloyla karşılaştım. Bu nedenle servisin çalışma düzeni ve personel eğitimi konusunda somut bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
07.07.2025 tarihinde Gürbüz Grup Metrocity AVM mağazasından satın aldığımız Electrolux ankastre seti için bugün kuruluma gelen servis görevlisinin yaşattığı olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. İ*** e*** isimli çalışan, evimde bana bağırarak ve saygısızca davranarak büyük bir memnuniyetsizlik ya...
Electrolux Dayanıklı Tüketim Mamulleri San. ve Tic. A.Ş.'den ödemesini yaptığım ürünün 50 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilememiştir. Evimde baca çıkışı olmadığından davlumbazı karbon filtre ile kullanmam gerekmektedir. Yaklaşık olarak 12.000 TL'ye aldığım ankastre davlumbaz, 50 gündür bekle...
Electrolux marka çamaşır makinesini 2017 yılında Marmara Forum’daki Gürbüz Ticaret’ten satın aldım. Makinenin 5 yıllık garantisine ek olarak Lider Dayanıklı Tüketim üzerinden +4 yıl garanti uzatması yaptırdım. Buna rağmen makinem arızalandığında, uzatma süresinde olmasına karşın gerekli kayıtların z...
23.07.2025'de İzmir Karşıyaka Bostanlı’daki yetkili Electrolux bayisinden lfv436k 60 cm eğik siyah cam davlumbaz satın aldım (fatura no: zkh2025000000027). 30.07.2025 tarihinde yetkili servis ürünü kurmak için eve geldi ancak kutusundan çıkan ürünün arızalı olduğunu tespit ederek genel merkeze arıza...
Electrolux markasından tüm mutfak eşyalarımızı yeniledik. 1 adet bulaşık makinesi, 1 adet ankastre fırın, 1 adet davlumbaz, 1 adet ocak ve 1 adet buzdolabı olmak üzere yaklaşık 60 bin liralık toplam 5 adet ürün aldık. 1 Temmuz da teslim edilen ürünler için 10 gün bekledik, 10 günün sonunda kendi imk...
Yorumlar