Servis Ücret Politikası Ve Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Mağazadan aldığımız 2 adet Electrolux ankastre ocak montajı için defaatle aramalarımıza karşın servis tarafından aranmadık. Diğer marka beyaz eşya ve ankastre ürünlerde hiç böyle bir durumla karşılaşmadık ertesi gün montajını yaptılar. 1 hafta olmasına rağmen gelen giden yok. Bu markayı aldığım için...

Elektrikli ankastre ocağımız bozulduğu için, diğer firmalara göre biraz daha uygun fiyatlı olduğu için Electrolux markalı elektrikli ankastre ocağı Ankara Ankamall mağazasından satın aldım. Ürün 3 gün sonra geldi. Montaj ve garanti işlemleri için Electrolux müşteri hizmetlerini aramamızı söylediler....

Electrolux servisi ankastre fırın 1000 TL lik menteşe için 4650 TL değişim bedeli istedi. Menteşedeki soruna bakmak bile istemediler. 1000 TL lik bir parçaya 3650 TL işçilik fahiş bir fiyat. Hiçbir şey yapmamalarına rağmen 550 TL de servis ücreti ödemek zorundayız.

Electrolux ankastre ocağın düğmeleri içten kırıldı. Servisleri ve genel merkezi aramama rağmen ürün eski diye tedarik edemediler. Bir düğme için ocağı değiştirmek gerekiyor. Eğer bir ürün alacaksanız, servisi güçlü bir ürün seçin. Bizimle aynı duruma düşmeyin.

12 gün önce Electrolux marka elektrikli ankastre fırınımın montajı için yetkili servis İstanbul/Tuzla’daki adresime geldi. Ancak servis ekibi hiçbir teknik alet getirmemiş, sadece evdeki takımlarla montajı yapmaya çalıştı. Herhangi bir ölçüm cihazı kullanmadıkları için 10 katlı binanın ana elektrik ...