Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Servis Personelinin Tutumu Ve Randevu Sorunları Mağduriyet Yarattı

29 Mayıs 15:43
2.066

Electrolux marka kurutmalı çamaşır makinemiz arızalandı. Garantisi olmayan bir ürün için çağrı merkezi üzerinden yetkili servis çağırdık. Pazartesi günü servis telefonla arayarak randevu oluşturalım dedi. Salı günü 15.30 sonrası gelebileceklerini belirttim; ancak benim belirttiğim saatte işlem yapamayacaklarını, Çarşamba günü servis çalışanlarının eğitimde olacağını, ancak Perşembe günü gelebileceklerini söylediler. Perşembe günü servis personeli 12.34'te arayıp yarım saat içerisinde adreste olacaklarını belirtti. Ben de kendilerine hastane işimiz olduğunu, fakat yarım saate kadar hastaneden birisinin adrese gideceğini söyledim. Servis yetkilisi 12.53'te geldiklerini belirten bir arama yaptı. Ben de 1 dakika içinde kendilerine geri dönüş yaptım ve adrese gelmekte olan kişinin yaklaşık 10 dakika sonra orada olacağını belirttim. Bu andan sonra servis yetkilisi tehditkâr bir üslupla '3 dakika daha bekleriz, sonra gideriz, sizi bekleyemeyiz, işlerimiz var' gibi bir yaklaşım sergiledi. Sanırım markanın servis sayısının az olması, servisin müşteriyle bu şekilde konuşmasına müsaade ediyor. Makinemiz hâlâ arızalı ve şu anlık bir çözüm yok.

29 Mayıs 15:47 (Şikayetten 4 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

22 Ekim 2023 16:19
5.930
3
Muammer sonucu yetersiz buldu

Muammer
18 Aralık 2023 13:20
2.040
1
Fatmanur sonuçtan hiç memnun değil

Servis Hizmetinden Memnun Kalmadım Ve Yetersiz Bilgilendirme

Fatmanur
30 Mayıs 21:06
1.573

11 Ağustos 2023 08:11
1.253

Electrolux Servis Ve Parça Bekleme Sorunu

Şükran
08 Kasım 2024 13:05
3.411
Electrolux Servis Ve Parça Bekleme Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Electrolux Kategorileri