Electrolux Kurutmalı Çamaşır Makinesi Mi Bir Daha Asla

Fatma Fatma22 Eylül 22:50

Garantisi 2022'ye kadar devam etmekte olan Electrolux kurutmalı çamaşır makineme kurutmadığı ve alttan su akıttığı için 5 kere servis çağırdım. 5’inde de Electrolux Özdoruk Kadıköy yetkili servis elemanları geldi. İlkinde hortum değiştirip clean diye bir program gösterip sorunun çözüldüğünü söyleyip gittiler. 2. 'Sinde bir önceki gelen elemanı yetersiz bulup başka eleman gönderdiler. O da problemin bir parçasında olduğunu söyledi. 2 hafta parça bekledik, değiştirdiler yine sorun devam etti. 3. 'de resetledik makineyi şimdi sorunsuz dendi yine sorun devam ediyordu ve talep etmeme karşılık servis kağıdı vermediler, kamera kayıtlarımda mevcut.

4.'sünde atölyelerine aldılar makine atölyede sorunsuz çalışıyor diye hiçbir işlem yapmadık (yapıp yapmadıklarını da bilmiyorum), burada deniyoruz akıtmıyor kurutuyor diye ne yaptıklarını bilmediğim bir işlemle makinemi eve tekrar gönderdiler. Benim kurutmalı çamaşır makinemin kurutmama ve alttan su akıtma problemi hala devam ediyor. Sonrasında başka bir servis yönlendirdiler ve makineyi tekrar atölyelerine aldılar, Sözüm ona yaptılar, diğer yetkili servisi ayıpladılar, ilk önce makineyi atölyelerine alırken bir kağıt imzalatıp bana veriyorlar makineyi getirdiklerinde 2 kağıdı alt alta koymuş öyle imzalatmışlar, fark ettim ve yasal etik olmayan bir sürü davranış silsilesi bir de. Bu arada makinem aşırı ısınıyor ve aşırı ses yapıyor, her yerinde servislerden kaynaklanan göçük var.

Cevaplar

profile-icon Fatma 23 Eylül 21:21

Ben defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, değişim vaat ettiler kayıtlarındada mevcuttur fakat zedelenmiş, tam onarılmamış makinemi bana tekrar gönderdiler, bugün bana yine servis yönlendirmek için aradılar. 6 kere aynı sebepten servise maruz kalmış ve serviste her tarafı ezilmiş ayrıca garantisi 2022ye kadar devam eden bir makineyi değiştirmeniz gerekiyordu. Kesinlikle servis kabul etmiyorum ve Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım, bilirkişi karar versin buna

Electrolux Logo Electrolux 23 Eylül 09:04

Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercihinizden dolayı çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili konu ve diğer ürün - hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüşlerinizi öncelikle aşağıdaki e-posta adresimiz üzerinden bizlere iletmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetleri Müdürlüğümüz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. [email protected] Electrolux A.Ş. Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü 0 850 250 35 89

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Tülay 1 hafta önce  

    Aynı markanın kurutma makinasını almayı planlıyorum. Çamaşır makinesinde körük lastiği ile ilgili bir sorun yaşadım. Bir buçuk aydır sorun çözülmedi. Sizin gibi asla diyorum. Çok pişmanım. Annelerimizin kullandığı geleneksel markadan vazgeçilmez

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler