to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Gardırop Tipi Buzdolabı Arızası Ve Servisin Tamir Etmemesi
2020 yılında Electrolux markası, en6086mox modeli gardırop tipi buzdolabı aldım. Uzun süredir bu markanın onlarca ürününü aldım ya da arkadaşlarıma önerdim. Her zamanda üst segment ürünlerini aldım.
Arıza yapana kadar ürünlerden oldukça memnundum. Buzdolabım son 1 yıl içerisinde tam 5 kere asli görevi olan soğutma yapmak yerine ısıtma yapmaya karar verdi. Büyük tip bir dolap olduğu için bugüne kadar sanırım 60 kilodan fazla et 100 kilodan fazla erzağımı çöpe atmak zorunda aldım.
Bu sırada buzdolabının önde marka etiketi düştü. Dijital ekranı kendi kendine çatladı. 1 yıl içerisinde aynı arızayı tam 5 kere vermesine rağmen hala parça değiştirmeye çalışıyorlar.
Türkiye servis müdürü e*** bey dahil tüm servis çalışanları oldukça saygısız ve müşteri memnuniyetinden oldukça uzaklar. Ben dolabımın değiştirilmesini isterken, onlar bırakın değiştirmeyi 1 sensörü bile 1 aydır değiştiremediler çünkü stoklarında yokmuş.
Bu yüzden koskoca kurban bayramını evde dolapsız geçirmek zorunda kaldım. Kurban bayramından 2 hafta önce bozulan buzdolabım, Electrolux markası servis müdürü ve ekibi yüzünden hala değiştirilmediği gibi tamirde edilmedi. Geçen gün müşteri hizmetleri arayıp değiştirme talebimi reddetti.
Parça gelince (zamanı belli değil) parçayı 1 yıl içerisinde 5. Kez değiştireceklerini çatlayan ön ekranında parça geldiğinde değiştirileceğini dile getirdi.
Bugün yeni bir dolap almak zorunda kalacağım. Ayrıca Electrolux markası içinde Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 1 yıl içerisinde 5. Kez aynı arızayı verdiği için bozulan gıdalarım, dolap zararım ve iş kaybımdan dolayı dava açacağım.
Electrolux markası bozulmadığı sürece oldukça güzel.
Değerli Tüketicimiz Sn. Evrim B., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve e‑mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Standart yanıt vermekten başka bir şey yapmıyorsunuz. Buzdolabım hala çalışmıyor. Bu yaz sıcağında 1,5 aydır buzdolabı hala bozuk ne değiştirdiler ne de tamir ettiler. Tekrarlıyorum Electrolux bozuluncaya kadar güzel. Bozulduğunda tamir edileceğini ya da sürekli aynı arızadan dolayı cihazın değişeceğini düşünüyorsanız sakın almayın. Electrolux tek kullanımlık ürünler satıyor. Bir daha asla almam aldırtmam.
