Electrolux Süpürme Başlığı Sorunu!

Gülhan B. |

2015 Temmuz ayında Media Makt'tan Compact&gö multi cyclonic modelinde elektrik süpürgesi aldık. Aldığımızda 10 yıl garantisi var dediler bizde markaya olan güvenimizden dolayı 1000 TL para verip aldık ama 10 ay sonra süpürme başlığında süpürme aparatının içindeki sert plastik malzemeden yapılan dişlisi kırıldı. Garantiye gönderdiğimizde ise kullanıcı hatası cevabını aldık ve tamir için 100 TL isteyip hemen hesap numarası gönderdiler bende parçanın yapılmasına itiraz ettim parçayı geri istedim. Madem garantisi devam eden ürüne para isteyeceksiniz neden tüketiciye 10 yıl garantisi var diyorsunuz ki parçanın kırılması tamamen ürünün kendi kalitesizliğinden. Süpürgenin dışında olsa tamam kullanıcı hatasıdır ama içte bir parça. Kaldı ki madem para isteyeceksiniz neden 10 yıl garanti var diyorsunuz. Bir daha ne kendim ne de tanıdığım hiç kimseye bu ürünü aldırmayacağımdan emin olun.

Etiketler :

Gövde ve Bağlantı Aparatları Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Temmuz
    09:58

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle markamızı tercihinizden dolayı çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü’müzden Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüşlerinizi öncelikle musteri.hizmetleri@electrolux.com.tr üzerinden bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini paylaşan müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Electrolux A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü
    0 850 250 35 89