Serife Y. Teşekkür Mesajı

İlginiz için teşekkürler özellikle selma hanıma

Electrolux Parça Temini İçin Koca Parçayı Değiştirmem Gerekiyor.

Serife Y. |

6 ay önce Ergo 12 dikey süpürge aldım fırçasının iki yan ucundaki aparatlardan biri düşmüş çevirmeli olan demir görünüyor, bu şekilde çalıştırınca tam oturmadığı için ses yapıyor teknik servis garanti kapsamı dışında kaldığını söyledi ve bu aparatın tek satılamadığını bunun için fırça
almam gerektiğini söyledi. Ufacık bir parça için koca fırçayı alıp 50 TL veremem bu mudur sizin teknik servis anlayışınız? Parça desteğiniz anlamadım küçücük plastik aparat için koca fırçanın değişmesi çok mantıksız, garantiye girmemesi ayrı bir mantıksızlık. Size sürekli mail atmaya çalıştıkça ingilizce cevap vermeniz ayrı bir mantıksızlık. Türkçe konuşan biri yok mu acaba çalışanlarınız arasında? Aşağıda ürün varken ve yokken olan fotoğrafları var.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serife Y.
    02 Mart
    21:35

    İlginiz için teşekkürler özellikle selma hanıma

  • Serife Y.
    01 Mart
    18:10

    Müşteri hizmetlerinden Selma hanım diye biri aradı konuştuk tam sorunum çözümlenmedi derken telefonu kapattıktan yarım saat sonra yine aradı ve konuşmamıza istinaden çözüm üretmiş olması beni memnun etti telefonu kapatıp ardından sorunumu çözmek için uğraşmasına çok sevindim kendisine teşekkür ederim

  • 01 Mart
    16:51

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle markamızı tercihinizden dolayı çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü’müzden Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüşlerinizi öncelikle musteri.hizmetleri@electrolux.com.tr üzerinden bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini paylaşan müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Electrolux A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü
    0 850 250 35 89