ELECTROLUX Ocak Yüzeyindeki Soruna Yanıt Vermiyor!

Utku Ş. |

Electrolux firmasından 5 ay önce almış olduğum seramik ocak yüzeyinde, kullanım kılavuzundaki önerilere uymam ve yetkili servisten aldığım temizlik madde ve gereçlerini kullanmama rağmen temizlik sırasında aşınmalar meydana geldi. Bu aşınmalar herhangi bir darbe, çizik veya kullanım hatası ile açıklanmayacak şekilde idi. Yetkili servis inceledi ve hak verdi. Ancak firmaya durumu iletmelerine rağmen firma ürün üzerinde herhangi bir incelme yapmaksızın bunun bir kullanım hatası olduğunu iddia ederek bir değişim yapmamış.

Bu durumda .Kesinlikle kullanım önerilerine uygun kullanılmasına ve herhangi bir şekilde açıklanamayan aşınmalara rağmen değişimin yapılmaması. Yetkili servisin teknik raporunun dikkate alınmaması ve ne tür bir kullanım hatası olduğuna dair bir açıklama yapılmaması-yapılamaması. Konuyu yazılı olarak bildirmeme rağmen firmanın yanıt vermemesi nedeni ile Electrolux firması hakkında ciddi bir hayal kırıklığı yaşamış bulunuyorum. Benim için bir seramik yüzeyin yenilenmesi ücretini ödemek önemli değil ancak AEG-Electrolux firmasının satış sonrası hizmetleri hakkındaki bu olumsuzluğu aktarmak istedim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Eylül
    16:06

    Sayın Şikayetvar yetkilisi ,

    Tüketicimiz konu hakkında bizlere 0800 211 60 32 -0800 211 61 69 numaralı
    ücretsiz danışma hatlarımızdan ulaşarak gerekli bilgileri alabilir.

    Kendilerine her konuda yardımcı olabiliriz.

    Saygılarımızla

    Electrolux A.Ş

    Tüketici Hizmetleri,