Electrolux Kurutma Makinesini 1 Aydır Kullanamıyorum!

Ahmet O. |

11.12.2013 tarihinde satın almış olduğum, EDH3284PDW model Electrolux marka çamaşır kurutma makinesinin kurulumu 12.12.2013 tarihinde gerçekleştirildi. Tam kurutma fonksiyonuyla yaptığımız çalıştırmalarda, makinenin 4 saat çalışmasına rağmen çamaşırların yaş olduğunu gözlemledik ve servise haber verdik. Servis eve gelerek farklı zamanlarda 3 kez makineyi test etti ve çamaşırlar yine kurumayınca 02.01.2014 makineyi alarak yerlerinde test edeceklerini söylediler ve şuanda merkezden cevap bekliyorlarmış. Zaten kış aylarında kullanacağım makineyi sanırım yaz başlarında verecekler. Mağduriyetimin giderilerek makinemin değiştirilmesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Danışma Yeterliliği Yetkili Servis Tamir Süresi Kurutma Problemi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet O.
    11 Ocak
    12:48

    Merhaba,
    Cihazın değiştirileceği ile ilgili, bu site haricinde kimse bana bilgi vermemiştir. Firmayı (+90 212 293 1020) 3 kez aradıktan sonra ancak bölge sorumlusu ile görüşebildim ve cihazın en geç 11.01.2014 Cumartesi (yani bugün) elimde olacağı söylendi. Fakat yine arayan kimse ve gelen bir şey yoktur. İlk iki aramda 24 saat içinde geri arayacaklarını söylediler, fakat arayan olmadı. 3. arayışımda ısrar edince bölge sorumlusuna bağladılar. Kısaca bu makine değişecek fakat memnun değilim. Zaten yapılması gereken bu. Firmanın satış sonrası iletişimi ve servis hizmeti 0'dır. Eğer alacağınız üründe servis sorunu yaşarsanız kolay gelsin diyorum. Çünkü peşinden siz koşturmak ve aramak zorundasınız. Bu güne kadar Electrolux'den tarafıma kendi aramam haricinde, bir kez dahi bilgi dönüşü olmamıştır.

    Bilgilerinize.

  • 06 Ocak
    15:38

    Sn Obalıoğlu,

    Cihazınız ile ilgili gerekli değişim işlemleri başlatılmıştır.

    Saygılarımızla.
    Electrolux A.Ş
    Tüketici Hizmetleri.