Electrolux Elektrik Süpürge Problemi...

Samet Y. |

Yaklaşık 8 ay önce Media Markt'dan elektrik süpürgesi aldım. Ancak bu kadar kısa sürede aynı problemden dolayı 2 defa servise gönderdim ve hala problem devam ediyor ürünü kullanamıyorum. 3. kez servise gönderebilirim ama problemin çözülebileceğini düşünmüyorum, çünkü anlattıklarıma rağmen rapora problem yok yazıp gönderiliyor. İlk serviste filtreyi değiştirdiler, garanti devam etmesine rağmen 70 TL ödedim. İkincide bir şeyi yok dendi ve geri geldi.
Şu anda da makine bir süre çalıştıktan sonra duruyor ve bir daha açılmıyor. Bunların üzerine en son kendi kendine çalışmaya başladı. Tüm bu anlattıklarımdan ya motorunda ısınmaya karşı bir problem ya da temassızlık olduğu anlaşılabiliyorken bir şey yok denip geri gönderilmesi çok saçma. Diğer beyaz eşyalarını da aynı markadan almış ve diğer insanlara tavsiye eden biri olarak bu durum beni korkutuyor ve markadan uzaklaştırıyor. Çözüm lütfen!

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Samet Y.
    07 Haziran
    12:21

    Merhaba;
    Dün sizden mail geldi; cihaz kirli ve tozlu olmasından dolayı ücretli işlem gerçekleştirilecektir yazıyor. Ortada değişik bir döngü var, 2. servise gönderdiğimde hiçbir şey yok denerek bana gönderiliyor, 3. gönderdiğimde ise kirli ve tozlu olmasından dolayı ücretli işlem gerçekleşecektir deniyor. Birincisi 2 servis arasında ben yalnızca 1 kere kullandım ürünü. İkincisi ise bu bir elektrik süpürgesi kir, toz olmasından daha normal ne olabilir ki? Şaka gibi fotoğraflar gönderilmiş bir de. Bir makine 8 ayda 3 kez aynı problemi yaşıyorsa kusura bakmayın hepsi de kullanıcı hatası olamaz. Kir toz var diye de bir servis savunması olamaz. Problemin giderilmesi için desteğinizi rica ederim.

  • 26 Mayıs
    17:28

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle markamızı tercihinizden dolayı çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü’müzden Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüşlerinizi öncelikle musteri.hizmetleri@electrolux.com.tr üzerinden bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini paylaşan müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Electrolux A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü
    0 850 250 35 89