Electrolux Ayıplı Ürün!

Nihan Y. |

Cam ocağım da geçmeyen lekeler vardı, çakmağı çalışmıyordu, fırının camı patlmıştı firmaya bildirdim ilgileneceklerini söylediler 5 Mayıs da yurt dışından yedek parça için sipariş vereceklerdi ne yazık ki hala dönüş yapmadılar ve artık yasal hakkımı kullanmak istiyorum. Şubat ayı itibari ile firmaya şikayetimi bildiriyorum beni sürekli oyalıyorlar beni aylardır mağdur ettiler lütfen gerekenin yapılasını ve yasal hakkım olan cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum saygılarımla...

Etiketler :

Cam Patlama/Çatlama Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nihan Y.
    21 Temmuz
    19:17

    * Bazı parçalar garanti kapsamında tutup, bazıları garanti dışında bırakılamaz. * Satıcılar, üreticilerin düzenlediği bu garanti belgesini tüketicilerine vermek zorundadır. Bu süre içinde cihazın onarımı ücretsiz yapılır. Üretici ya da servis, garanti kapsamındaki cihaz için 'herhangi bir ad altında' para talep edemez. * Yetkili servis, tamir için bırakılan cıhazı en fazla 30 gün içinde onarmak zorundadır. 30 gün sınırı aşıldığı takdirde, alıcının ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep etme hakkı vardır. Ayrıca, cihaz tamirdeyken geçen zaman da garanti süresine eklenmek zorundadır. * Garanti kapsamındaki bir cihaz, aynı arızayı iki kez ya da farklı arızaları dört kez peş peşe tekrarlarsa, üretici firma o ürünü ücretsiz degiştirmek zorunda. * Ürünün garanti kapsamı dışına çıkmaması için, yani tüketicinin haklarını kaybetmemesi için, sanayi ürünlerinin onarımını mutlaka yetkili servislere yaptırması gerekiyor. Yetkili servislere yaptırılan her işlemin belgesinin muhafaza edilmesi gerekiyor. * Garanti kapsamındaki bir ürün için nakliye, montaj, servis, bakım ve tamiri tamamen ücretsiz olmak zorundadır ve tüketicinin "hiçbir bedel" ödemesi gerekmez.

  • Nihan Y.
    15 Temmuz
    16:25

    bugün yetkili servis aradi daha önce aramislar ulasamamislar o yüzden bu kadar gecikmis hiç inandirici değil bahaneleri cakmak atesleme parcasini degistireceklermis firin ic cami için ek ücret talep ediyorlar. Ben yasal hakkim olani istiyorum lütfen gerekeni yapın

  • Nihan Y.
    14 Temmuz
    12:50

    Bugunde irtibat kuamadik. teşekkür ederim

  • Nihan Y.
    13 Temmuz
    15:29

    Sayın firma yetkilileri hala iletisim kuramadiniz

  • Nihan Y.
    12 Temmuz
    22:51

    kaç ay geçti sayın electrolüx yetkilileri hiç dönüş yapmadınız. Markanızın güvenirliliği için artık şüphe duyuyorum. Lütfen daha duyarlı olunuz. Yasal hakkım olan cihazın değişimini talep ediyorum. Cihazın yedek parçası için yaklaşık 60 gündür sabırla bekliyorum. Saygılarımla

  • Nihan Y.
    11 Temmuz
    10:32

    şikayetimi önce size iletmek istedim mail attım, müşteri hizmetlerini aradım, bölge müdürünü aradım sonuç alamadım. Yeterince mağdur oldum ocağımı ve fırınımı kullanamıyorum. Yasal yollara baş vurmak zorunda kaldım.

  • 11 Temmuz
    09:17

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle markamızı tercihinizden dolayı çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü’müzden Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüşlerinizi öncelikle musteri.hizmetleri@electrolux.com.tr üzerinden bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini paylaşan müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Electrolux A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü
    0 850 250 35 89

  • Nihan Y.
    04 Temmuz
    20:41

    Yasal olarak tüketici 30 is gununde ariza tespit giderilmedigi takdirde yenisi ile degişrirme hakkina sahiptir maddesi gereğince tüketici bu hakkını talep edebilir lütfen electrolux yetkililirinin dikkatine beni yeterince mağdur ettiniz.