Eksen Bilgisayar İade Değişim Fiyat Farkı Sebebiyle Mağduriyet Yaşattı.

Erkan K. |

Eksen bilgisayardan almış olduğum Foxconn marka anakartın performansını beğenmediğim için iade gönderdim. Faturası kayıp olduğu için iade ücretini geri ödeyemeyeceklerini söylediler fakat istersem değişim yapabileceklerini söylediler. Ve her aradığımda kendilerine ulaştım. Buraya kadar kendilerine teşekkür ederim.

Ancak iade ettiğim ürün (61$+kdv) değiştirilip gelen ürün (50$+kdv) fiyatlarında. Aradaki fiyat farkına da başka bir ürün vermediler. Tek bir ürün ile değişim yapabileceklerini söylediler. Bu sebeple mağdur oldum. Hatta bir ürün daha alıp fiyat farkını vermeyi teklif ettim kabul etmediler.

Sonuçta para kolay kazanılmıyor. Haksız kazanç helal olmadığı gibi etik de değildir.

Etiketler :

Ürün İade ve Değişim Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erkan K.
    17 Kasım
    15:53

    Dogru bu konuda sıkıntım yok zaten ama ben yanina baska bir urun daha alip farkini odemek istedim kabul edilmedi. Baska firmalarda bu tur olaylar soz konusu olmuyor. Bedelim kadar urun alabiliyorum. Sonucta degisim yapilabildiyse ucretim kadar urun alma hakkim olmali. Fiyat farki bildirildi ama yapabilecegim baska birsey olmadigi da soylendi. Bu sekilde almaya mecbur kaldim. Ilgilerine tesekkur ederim paramdan haksiz kazanç sagladiklari niktada hak hukuk olayi var. Yasal olarak bilemem ama ben hakkimi helal etmiyorum.

  • 17 Kasım
    15:21

    Değerli müşterimiz;

    Söz konusu ürün Belli bir E-ticaret portalı (N11.com) üzerinden satın alınmış olması dolayısı ile.
    Arada komisyon bedeli ödenen bir aracı olması sebebi ile.
    Aradaki fiyat farkının tarafımıza direk ödenmesi ,mali açıdan mümkün değildir. Bu durum halihazırda tarafınıza bildirildi.
    Ancak sözkonusu ürünü tarafımıza iade edebilir, bedelinin tamamını tarafınıza aktarılmasını sağlayabilirdik.
    Sonrasında almak istediğiniz ürünü tekrar sipariş edebilirdiniz.
    Lakin faturanızın kayıp olması sebebi ile malesefki bu çözümde mümkün olamadı
    Söz konusu ürünün yerine teklif edilen anakartın fiyat farkı ile ilgili durum tarafınıza aktarıldı , bilgilendirmesi yapıldı. Tarafınıza bu şekilde ulaştırıldı.

    Şikayetinizin yanlış yorumlanmasına mahal vermemek adına, bu açıklama yapılmak zorunda kalınmıştır.

    Saygılarımızla

    Eksen bilgisayar webdestek ekibi