Ekol Giyim'in Prosedürü Müşteriyi Mağdur Ediyor!

Seda Y. |

09.12.2013 tarihinde Ekol Giyim'den bir triko aldım. Hediyeydi ve olmadı 19.12.2013 tarihinde mağazaya gidip faturayla değişim kartıyla iade istediğimde bunun mümkün olmadığını söylediler. Ürünün etiketine kadar üzerinde, hediye paketine kadar içinde olmasına rağmen prosedürlerinin böyle olduğunu dayatmaya çalışıyorlar.

Merkezi aradığımda yine tatmin eden bir cevap verilmeden telefon kapatılıyor sonrasında da hat düştü vs deniyor. Tüketici hakem heyetinin çok kısa sürede çözebileceği bir konu, bilirkişi raporuyla gittiğimde bakalım hangi prosedürden bahsedecekler. Genel merkezinden mağazasındaki satış danışmanına kadar müşteriyle konuşmayı bilmeyen inanılmaz kötü uslüba sahip insanlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Firma Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seda Y.
    23 Aralık
    21:58

    kesinlikle ürününün arkasında olmayan kalitesiz bir firma.