Ekol Giyim İade Alınmayan 2 Ayıplı Mal !

Begümşen E. |

21.08.2016 tarihinde Antares Ekol Mağazasından alınan 4 parça üründen iki tanesini iade etmek ve parasını almak üzere 25.08.2016 Cuma saat 20.30'da mağazaya gittim. Satışı yapan H** Ç** oradaydı. "İade almıyoruz" dedi. Bu yanlış yönlendirme idi tüketim kanuna göre çünkü:
(1) 4 beden giyen anneme 2 beden Ceket (364**02) 159 TL satılmıştı ve evde kendisine küçük geldiğini gördük.
(2) Tarafıma satılan 99 TL'lk 38 beden bluzu (36413***38) evde giydiğimde yan dikiş çizgisinde üçgen şeklinde küçük parmak tırnağı büyüklüğünde bir delik vardı. H**hanım telefonumu aldı ve merkezle durumu konuşup beni 26.08.2016 Cuma günü arayacağını söyledi.

Mağazanın yanlış beden ve ayıplı mal satmasından şikayetçiyim. Ürünleri 27.08.2016 günü çok yoğun işlerim olduğu halde Çankaya'dan Etlik'e giderek vermek ve 255 TL paramızın iadesinin Antares Ekol şubesinden yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Ağustos
    10:23

    Değerli Müşterimiz,
    Beden değişikliği için ürünü faturası ve etiketi üzerinde mağazalarımızdan değişim yapabilirsiniz. Üründe defo olduğu kanaatindeyseniz faturası ile mağazamıza bırakmanız gerekmektedir. Maksimum 10-15 gün içerisinde bizden kaynaklanan problem varsa iadesi tarafınıza yapılacaktır.
    Bilgilerinize arz ederiz.
    Saygılarımızla,



    Ekol Müşteri Hizmetleri