Eker Yoğurt Bozuk Çıktı.

Erdem A. |

Aldığım çömlekte yoğurt üzerinde son kullanma tarihi 14.07.2014 yazmasına rağmen yani 2 gün kala küf oluştu ve bozuldu.

Etiketler :

Bozuk Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Temmuz
    17:43

    Değerli Tüketicimiz,

    Öncelikle şikayetinizi tarafımıza bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. STT:14.07.2014 tüketim tarihli çömlek yoğurtta küflenme olması ile ilgili şikayetiniz Kalite Departmanımıza bildirilmiştir.

    Şikayet ürün tarafımıza gönderilmediği ve son tüketim tarihi 2 gün geçtikten sonra bildirildiği için değerlendirme yapılamamaktadır. Son tüketim tarihinde şahit üründe yapılmış olan incelemede küflenme problemine rastlanmadığı görülmüştür. Geriye dönük üretim aşamaları, ortam dezenfeksiyonu ve ekim sonuçları incelendiğinde üretimde problem olmadığı tespit edilmiştir. Sorunun; soğuk zincirin kırılmasından dolayı küf gelişiminin olmasından kaynaklandığı düşünülmektedir. Ayrıca kapağın iyi kapanmaması ve deformasyonu gibi sebeplere bağlı olarak ürünün hava ile temas etmesi ihtimali de gözönünde bulundurulmalıdır. Kapaklama ve sevkiyat çalışanları konunun önemi hakkında bilgilendirilerek uyarılmıştır. Ürünün satış noktasındaki muhafaza koşullarıyla ilgili olarak satış müfettişi ve plasiyerlerimizle görüşülüp daha dikkatli olunması gerektiği bildirilmiştir. Ayrıca kullanım ve/veya muhafaza esnasında soğuk zincirin kırılması küflenme problemine neden olabileceğini belirtmek isteriz.

    Politikamız ve hedeflerimiz içerisinde yer alan Tüketici Memnuniyetini sağlamak amacı ile çalışmalarımıza devam edeceğimizi ve konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla