09 Aralık 2015

EGS Elektronik Garanti Kapsamından Ücret Talep Etme!

Ankara Egs Elektronik firmasından elektrikli kepenk taktırdım. Daha 8 ay olmasına rağmen ilk seferde kendi taktıkları parça kepenk'in mekanizmasına sıkışmasından kepenk kapanmıyordu. Firmayı aradığımda firma daha gelip görmeden sizin hatanızdır. Bize hep hata olmadığını her seferde müşterilerin yalan söylediğini lakayıt bir şekilde görmeden telefonda teşhis koymuştur. İşletme sahibi A***** Y**** servis geldiğinde zaten hatanın kendilerinin olduğunu görmüştür. İkinci seferde ise Kepenk'in sigortası patlamış onun değişimi için 150 lira ücret talep etmiştir.

Minicom 156 Okunma

Cevaplar

  • EGS Elektronik Temsilcisi11 Aralık 2015

    EGS ELEKTRONİK,12 yıl önce müşteri memnuniyeti ve geri hizmet kalitesi esasları üzerine kurulmuş bir şirkettir,bu şikayet tarzında suçlamalarla nadir de olsa karşılaşıyoruz ,ana sebebi bu müşterimizde de olduğu gibi sözleşme ve garanti şartlarında belirtilen maddeler yerine ürünün her ne şartta olursa olsun garantiye gireceğine kendince hüküm vermelerinden kaynaklıdır,ayrıca şikayet sahibi müşterimize tespit esnasında yüksek voltajdan dolayı zarar gören bir ürünün, hiçbir sektör ve üründe garantiye girmeyeceği ,ürünün tamamen yanmamasının da avantajı olduğu belirtilmiş,emeğin ve mesainin karşılığı hizmet bedeli talep edilmiştir.3 yıl ila 6 yıl arası garanti verdiğimiz tüm ürünlerimizin de,değerli müşterilerimizin de yanlarındayız,buna rağmen bizlerde bu tarz asılsız ithamlara dönem dönem karşılaşmaktan üzüntülüyüz,saygılarımızla..

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön