Yargı yayınevinden kitap siparişim vardı kargoya verilmemiş bile müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum geri dönüş alamıyorum. Ankara içindeki bir yayinevi olmasına rağmen 4 günde yapılmaz mi bu is merakla sonucunu beklemekteyim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

W149914920 numaralı siparişime ait eksik gönderilen 3 kitabımın siparişimden 2 ay şikayetimden 1 ay geçmesine rağmen gönderilmemesi bir fiyaskodur. İsimlerini iletmemi istediler onu da yaptım. Ne yapmam gerekiyor gerçekten bilemiyorum. Kurumsallık şirket isminde ya da kaç tane bayiniz olmasıyla ya d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

6 Mayıs'ta sipariş ettiğim W197752020 numaralı siparişim hem 2 haftada geldi hem de eksik geldi! Bunu bildireli 11 gün oldu hala ses seda yok. Müşteri hizmetleri telefonları açmıyor. Müşteri memnuniyeti politikanız tam bir hayal kırıklığı. Bundan sonra D&R'ı ne tercih ederim ne tavsiye ederim. Kitab...Devamını oku

Bu kitapevi sitesinden sipariş verdiğiniz ürünler normalde stoklarında yok. Başka yerden tedarik edip eğer bulurlarsa sizin ürününüz elinize geçiyor. Bu süreç en az 10 gün. Ben ilk siparişimde 4 kitap istedim 2 kitap alabildim. Kalan bakiye ile gene kitap sipariş verdim. Lakin 15 gün oldu " tedarik ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D&R'dan acil gelmesi için diğer online kitap satış sitelerinden fiyatlarının fazla olmasına rağmen marka değerini göz önünde bulundurarak ve yüksek kargo bedeli ödeyip hızlı kargo seçeneğini seçmeme rağmen kargomu ulaştırmadılar. Müşteri memnuniyetini 10 üzerinden puanlarsam eğer -10 alırlar tüm gün...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

5 Nisan günü D&R'dan muhtelif kitap siparişleri verdim, teslim tarihi 20 Nisan olmasına rağmen, siparişlerim 22 Nisan'da elime ulaştı (pandemi sorunu olduğundan dolayı kabul edilebilir bir durumdur). Akabinde, gelen koliyi açtıktan sonra bana teslim edilen kitaplardan bir tanesinin sipariş ettiğim k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

W170354149 sipariş numaralı ürünlerimin arasından Hwl-Monster Trucks mini arabalar sürpriz paket GPB72 ürünüm Yurtiçi Kargo tarafından elime ulaşmadı. Bununla ilgili müşteri ulaştım ürünlerin hepsini almışsınız dediler ama almadım. Zaten 01.05.2020 tarihinde ürünlerin geldiği söyleniyor diğer gelen ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yaklaşık 1 ay önce bir sipariş verdim daha sonra aradığım kitabin bu olmadığını görünce iptal ettim siparişi ve yargı yayınevinden siparişimin iptal edildiği bilgisini aldım ve 3 gündür bu iptal ettiğim sipariş evime gönderildi ve hiçbir şekilde hiçbir numaralarına ulaşamıyorum. Yaklaşık 35 dakika b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Adım adım eğlenceli eğitim setinin 16. Ayında ellerinde içeriğe koymaları gereken etkinlik materyali olmadığı için o şekilde paketleyip satışa çıkmış. Bu sete bu kadar ücret verip alıyorsunuz içinden etkinlik bile tam çıkmıyor.  Arayıp söylediğinizde yapacak bir şey yok eksik diyorlar. Fiyat düşürm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Hesabımla almış olduğum kitapları iade edeli 30 günü geçmesine rağmen para iadesi yapmadılar. Hem hatalı ürünler gönderiyorlar, hem de parayı iade ederken müşterileri 40 defa arıyor. Müşteri memnuniyeti sıfır, insanlar bunların peşinde koşuyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

09.05.2020 Tarihinde W153232750 sipariş numarası ile işlem gerçekleştirdim. Ancak 15 adet kitap içerisinden tarafıma sadece 2 tane kitap ulaştı. Hem kargo çok geç geldi 21.05.2020 de elime ulaştı hadi tamam anlarız pandemi yoğunluk vesaire ancak 15 kitap içeriğinden 13 tanesini iade olarak gösterip ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 Mayıs 2020 de kızımın YGS sınavı için sipariş verdim. 22 Mayıs oldu hala gelmedi. Aramalarımdan sonuç alamadım. Bir bayan yetkili beni azarlayarak kargoya verdik. Bekleyin dedi. Bir çok kez mesaj bıraktım. Canlı sohbet bile var. Abi hikaye hepsi. Sınavdan sonra gelir belki. Müşteri memnuniyeti diy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

11 Mayıs günü sipariş verdiğim kitaplarım hala kargoya verilmedi 1-5 günü içinde denilmesine rağmen ne zaman iletişime geçsek bize kopyala yapıştır mesaj olarak Covid-19 bahane olarak sunuyorlar hala siparişim kargoya verilmedi ve verilse bile belki bayramdan sonra girecek bu sınav zamanı benim zama...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

325IX2492V numaralı 200 TL'lik siparişi 5 gün önce verdim ve hala tedarik ediliyor. Müşteri memnuniyeti 0. Telefonu açan bile yok. Güvendiğimiz için verdik ama meğer öyle değilmiş hocaların güzel anlatımına kandık. Belki buradan görüp geri dönüş yaparsınız az kalan sürede mağdur etmeyin bizi.Devamını oku

Soloturk revel uçak maketini oğluma hediye olması maksatlı 7 Mayıs 2020 de sipariş verdim. Bana 18 Mayıs 2020 mail göndermişler dahada beklememem için siparişi iptal etmişler iyide alırken vardı. Böyle bir terbiyesizlik olur mu? Ben zaten sizin bilgilerinize güvenerek stok da var diye sipariş etmişt...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi