Garanti Kapsamındaki Kapı Sensör Arızası İçin 7.500 TL Ücret Talep Edildi

Yaklaşık 5 ay önce İzmir Urla Kuşçular Mahallesi’indeki evimize Ege Teta Elektronik aracılığıyla Nice Robo 600 kayar kapı motor sistemi taktırdık. Kısa süre önce kapının sensörü arızalandı ve bunun garanti kapsamında giderilmesini beklerken gelen yetkili servis bizden 7.500 TL ücret talep etti.

Servis, arızanın Gediz Elektrik’in plansız elektrik kesintilerinden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalıştı. Eğer gerçekten böyle bir sorun olsaydı yalnızca otomatik kapı motorunun değil, evdeki diğer elektronik cihazların da zarar görmesi gerekirdi. Buna rağmen firma üründe ve montajda kendi sorumluluğunu kabul etmiyor, ürününün arkasında durmuyor.

Garantisi devam eden Nice Robo 600 kayar kapı motor sistemindeki sensör arızasının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını veya gerekli ise parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi sürdüreceğimi belirtmek isterim.