Efsino Canlı Destekte Sürekli Aktarım Ve Tek Yetkili Talebi

Efsino’nun canlı destek hattına bağlandığımda sürekli farklı temsilcilere aktarılıyorum. Görüşme her aktarıldığında, yaşadığım sorunu en başından tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de sürecin takibi yapılamadığı için hiçbir şekilde kalıcı bir çözüme ulaşılamıyor.

Canlı destek görüşmelerinde kullanıcıların mümkün olduğunca tek bir yetkiliyle süreci baştan sona tamamlamasının sağlanmasını, gerekli ise iç yazışmaların kurum içinde yapılmasını ve benim her seferinde aynı şeyi anlatmak zorunda bırakılmamamı talep ediyorum. Sürecin tek bir kişi tarafından takip edilmesi halinde hem iletişim kopukluklarının hem de gereksiz zaman kaybının önüne geçileceğine inanıyorum.