Efe Tur Otobüse Yetişemeyen Yolcuları Haberdar Etmiyorlar!

Nurten S. |

27.04.2014 tarihli saat 18:35 kalkışlı İzmit - Ankara Efe Tur otobüsü, İzmit otogarından kalkan aracınıza hava şartları ve D100'deki kazadan dolayı 2-3 dk. gecikmeli olarak otogara vardığımda otobüsümün gitmiş olduğunu gördüm.

Sürekli olarak Efe Tur'u kullanan bir yolcuyum. Telefon numaram da mevcut. Otobüs perondan ayrılmadan önce telefon ile haberdar edilmesi gerekirdi. Biz müşteriler olarak firmaya telefonumuzu neden bırakıyoruz. bu gibi durumlar içini değil midir?

Ayrıca saniyelerin bile benim için önemi varken 18:35 çıkışlı otobüs perondan hangi saatte ayrılmış ki çıkış noktası saati ise 18:35 olarak görünüyor. Bu konudaki mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Durak Yerleri ve Bekleme Süresi Personel Davranışı Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Mayıs
    16:44

    Sayın Yetkili;

    Yolcumuz ile görüşülüp gerekli açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla.