Efe Tur Müşteri Temsilcisi Yanlış Bilgi Vererek Beni 1,5 Saat Bekletti!

Seçil B. |

Efe Tur'dan İzmit'e gitmek için sabah 8 otobüsüne rezervasyon yaptırdım. Özellikle Kavacık'tan bineceğimi belirttim fakat otobüs gelmedi. Saat 9'a gelirken tekrar aradım otobüsün gelip gelmediği hakkında bilgi almak için fakat bana daha gelmediğini trafikte olduğunu söylediler. Ben hala beklemeye devam ettim. 9:40'da tekrar aradım ve bana otobüs varmak üzere denildi ardından 9:30 arabasına ulaşıp size yer ayırtılacak haber verilecek dendi fakat bana geri dönülmedi.

Ben tekrar aradım A**** hanımla konuştuğum için onunla görüşmek istedim fakat telefon yüzüme kapandı! Ardından tekrar aradım H**** hanımla görüştüm A**** hanımı istedim ve bana
A**** hanımı bağlamak yerine o ilgilendi özellikle A***** hanımın saygısızlığından şikayetciyim!

Etiketler :

Durak Yerleri ve Bekleme Süresi Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seçil B.
    12 Mayıs
    20:16

    Ben şikayetlerini kabul etmedim hala onlardan şikayetciyim

  • 27 Nisan
    14:33

    Sayın Yetkili;

    27.04.2014 tarihinde yolcumuz aranmış ve gerekli açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla.

  • Seçil B.
    25 Nisan
    19:22

    Benimle kimse irtibata geçmedi neden? Çözüm neden daha belli değil