İade Ücreti Hesaba Yansımıyor, Şubeye Gitmek Zorunlu Kılınıyor

Trendyol üzerinden aldığım iki ürünü iade ettim ve 5 Ocak tarihinde iade ücretinin bankaya iletildiği bilgisi verildi. Ancak Yapı Kredi banka kartı hesabıma bu tutar hâlâ yansımadı.

Konu ile ilgili Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda 18 yaşından küçük olduğum için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Fakat bu kadar küçük bir tutar ve basit bir işlem için şubede uzun süre sıra beklemek istemiyorum.

Trendyol’un iade sürecini tamamlamasına rağmen iade tutarımın banka kartı hesabıma hâlâ geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İademin gecikme olmadan, şubeye gitmek zorunda kalmadan doğrudan banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.