Eczanemarkt'tan Ödenen Krem Teslim Edilmedi, İade Talep Ediliyor

12 Mayıs’ta Eczanemarkt üzerinden Anuflex isimli kremi 1.330 TL ödeyerek kredi kartımla online olarak satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş süreciyle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor.

Siparişime ait 525YW9837F numaralı kayıt için yalnızca “tedarik ediliyor” şeklinde bir e-posta aldım, bunun dışında ne bir kargo takip numarası ne de kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme yapılmadı. Sürecin uzaması üzerine telefon destek hattını aradım, WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim ve ayrıca e-posta yoluyla da ulaştım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünümün bir an önce gönderilmesini hem de tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer ürün gönderilemiyorsa, ödediğim 1.330 TL’nin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.