Teslim Edilmeyen Kazak Ve Dolar Cinsinden Yanlış Çekim

Sp Eczacıbaşı İstanbul isimli firmanın kendi internet sitesinden 19 Ocak tarihinde Lucida yumuşak yaka pembe kazak siparişi verdim. Sipariş bedeli yaklaşık 2000 TL idi; ancak ürünüm aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Ödemeden yaklaşık bir hafta sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, tutarın 47,11 Dolar olarak çekildiğini fark ettim. Hem ürün teslim edilmedi hem de ödeme tl yerine dolar üzerinden alınmış durumda.

Firma ile iletişime geçmek için mail gönderdim. Bana dönüş yaparak böyle bir şey olamayacağını, alışveriş yaptığım mağaza ile iletişime geçmem gerektiğini ilettiler. Ancak ben ürünü reklamlarda karşıma çıkan alışveriş sitelerinden yönlenerek firmanın kendi sitesinden aldığım için, bahsedilen mağazanın hangisi olduğunu bilmiyorum ve kimse net bir bilgi vermiyor.

Ürünümü alamadığım ve kartımdan dolar üzerinden çekim yapıldığı halde muhatap bulamadığım için, tarafıma yapılan 47,11 Dolar tutarındaki ödemenin tamamının, kartıma iade edilmesini talep ediyorum.