Montumun Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği

8 Ocak tarihinde Eczacıbaşı İstanbul internet sitesinden bir erkek montu satın aldım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sipariş sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram #3474’tür.

Site üzerinde ya da başka bir yerde firmaya ulaşabileceğim bir iletişim numarası veya kanal bulamadığım için durumu iletemedim ve ne ürünün ne zaman geleceğini ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Hem iletişim eksikliği hem de teslimatın bu kadar gecikmesi beni oldukça mağdur etti.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.