Eczacıbaşı'ndan Gönderilmemiş Sipariş Ve İade Reddi

Eczacıbaşı isimli marka adına Facebook üzerinden faaliyet gösteren bir sayfadan 29 Aralık tarihinde bir elbise siparişi verdim. 1450 numaralı siparişim için kredi kartımla toplam 1.999 TL ödeme yaptım. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de net bir bilgi alabildim.

Tarafıma sadece bir takip numarası verildi, bu numarada yalnızca adres bilgilerim ve “kargo onaylandı” ifadesi görünüyor, ancak kargonun nerede olduğuna, yolda olup olmadığına dair hiçbir hareket ya da detay yer almıyor. Defalarca kez ellerindeki tek iletişim kanalı olan mail adresleri üzerinden durumu sordum. Her seferinde yoğunluktan dolayı gecikme olduğu, rahat olmam gerektiği ve teslimatın yapılacağı söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Ayrıca para iadesi talebime de “iade edemeyiz” denilerek olumsuz cevap veriliyor.

Ne ürünümü gönderiyorlar ne de ödediğim 1.999 TL’yi iade ediyorlar. Siparişimin acilen gönderilmesini veya derhal ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.