Eczacibasi-istanbul.com'dan Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebi

28 Aralık 2025 tarihinde Eczacıbaşı İstanbul internet sitesinden bir kaban ve elbise siparişi verdim. Ödemem Garanti Bankası Mastercard kartımdan 3.938,99 TL olarak çekildi ve üstelik harcama kalemi “sağlık gideri” olarak görünmekte. Sipariş oluşturulmasına rağmen o günden bu yana hiçbir kargo bilgisi almadım, ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünlerim hiç gönderilmedi.

Yaklaşık 10 gündür kendilerine ulaşmaya çalışıyorum ancak internet sitesinde mail dışında bir iletişim kanalı bulunmuyor, gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur ettiği gibi, artık aldatıldığımı düşünmeye başladım.

Ürünlerim gönderilmediği ve hiçbir geri dönüş alamadığım için, 3.938,99 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.