Tamer Y. Teşekkür Mesajı

Klozet kapağım garantiden değiştirildi. Eczacıbaşına teşekkürler. Keşke ilk müracaat ettiğimde değiştirilseydi. Şikayet var sitesine de teşekkür ederim.

Eczacıbaşı İntema Vitra Klozet Kapağı Garantisi İşe Yaramıyor.

Tamer Y. |

23/01/2013 tarihinde Korupark Koçtaş mağazasından iki adet Vitra marka sessiz kapak klozet takımı aldım. Son birkaç aydır klozet kapağının alt lastik ayaklarının izi üst taraftan görünmeye başladı. Çok kötü bir görünüm oluştu.

Koçtaş' a müracaat ettiğimde beni Vitra servisine yönlendirdiler. Servis geldi. İlk defa böyle bir şeyle karşılaştığını söyledi ve fabrikayla iletişime geçeceğini söyledi. Yaklaşık bir ay sonra cevaben böyle bir hatanın garantiden değiştirilemeyeceği şeklinde bana bilgi verildi. Oysa Koçtaş mağazasından alırken 5 yıl garantili diye söylenmişti. Bu görüntü diğer klozet kapağında görünmüyor. Ya da şimdilik görünmüyor. Ben bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tamer Y.
    11 Mart
    09:07

    Klozet kapağım garantiden değiştirildi. Eczacıbaşına teşekkürler. Keşke ilk müracaat ettiğimde değiştirilseydi. Şikayet var sitesine de teşekkür ederim.

  • Tamer Y.
    23 Şubat
    12:28

    Eczacıbaşı' ndan K* bey telefonla arayıp garantiden değiştirileceği söylendi. Şimdi değişim için servisten telefon bekliyorum.

  • 20 Şubat
    13:55

    Sayın Tamer Yelseli,

    Mesajınızla ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ayrıca size daha hızlı ve verimli hizmet sunabilmemiz için talep ve şikayetlerinizi 0800 211 70 00 (Ücretsiz), 0532 755 75 00 (Ücretli) numaralı müşteri hizmetleri hatlarımıza da iletebileceğinizi bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Eczacıbaşı Yapı Gereçleri A:Ş