Engin K. Teşekkür Mesajı

Değişim için teşekkürler

Eczacıbaşı İntema Vitra İkiz Lavabodaki Sır Kaplama Deforme Oldu!

Engin K. |

Mayıs 2012 de oturmaya başladığım sıfır evde Vitra ikiz lavaboda renk bozulmaya başlaması üzerine (11.11.2012- 501-20513) vitraya şikayette bulundum. Garantili üründe tespit için servis
50 TL isteyince haksız kazanç olduğunu söyledim. O günden beri hiç ilgilenen yok.

Eczacıbaşı İntema'ya telefona ulaşamıyorum. Bu nasıl büyük bir firmadır?

Etiketler :

Kalite - Deformasyon Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Engin K.
    09 Mart
    17:56

    Değişim için teşekkürler

  • 08 Ekim
    09:27

    Sayın Engin Kara,

    Kullanmış olduğunuz VitrA markalı ürünümüzle ilgili memnuniyetsizliğiniz bizi üzmekle birlikte, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’da belirtildiği üzere ürün kaynaklı durumlarda garanti dahili işlem yapılabilmesi için; ürünün faturasının ya da tarihli-onaylı garanti belgesinin bulunması gerekmektedir. Mesajınız sonrası yapılan araştırmada belgenizin olmadığı bilgisine ulaşılmıştır. Bu bilgiler doğrultusunda servisin vermiş olduğu bilgide herhangi bir hata olmadığını bilgilerinize sunarız. Servis noktası ile hizmet verilecek mekan arasında gidiş-dönüş 80 km den daha fazla mesafe var ise, ayrıca yol bedeli talep edilmektedir. Perakende Hizmet Fiyat Listemiz de bu detaylar belirtilmektedir. Daha detaylı bilgi için web sayfamızı ziyaret etmenizi rica ederiz.

    http://www.vitra.com.tr/cms/PriceList/30/INTEMA%20HIZMET%20FL%202012-email.pdf.pdf

    Saygılarımızla.

    Müşteri Hizmetleri Hattı: 0800 211 70 00 (Ücretsiz), 0532 755 75 00 (Ücretli)

    Eczacıbaşı Yapı Gereçleri
    Satış Hizmetleri Müdürlüğü