19 Nisan 2013

Eczacıbaşı İntema Musluk İki Ayda Karardı!

Almış olduğum musluk 60 günde kromu karardı servis geldi musluğun cifle yıkandığı garanti kapsamına girmediğini söylendiler. Holdingi aradım benim kusurlu olduğumu müşteri hizmetlerini taciz ettiğimi söylediler. Vitraya atmış olduğum referans nolar 599-23876. 501-23422 501-23336. 501-23342 Ürün hatalarını gizlemek için müşteri hizmetleri çok iyi!

Bülent 220 Okunma

Cevaplar

  • Vitra Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Bülent Gür, Daha önce de tarafınıza belirttiğimiz üzere, ürünlerimiz TSE Standartlarına uygun olarak üretilmekte olup satış hattına sunulmadan önce yoğun testlerden geçirilmektedir.Yetkili servislerimiz ürünlerimizdeki arızaların garanti dahili olup olmadığını tespit edebilecek yetkinliktedir. Yetkili servisimizin 10.01.2013 de yaptığı tespitte ürünün asit içerikli temizlik malzemesiyle temizlendiği ve buna bağlı olarak kararma, korozyon oluştuğu üründeki kararmanın kullanım hatası olduğu bilgisi alınmıştır .Ürünün asit içerikli temizlik malzemesiyle temizlenmesi ve iyi durulanmaması nedeniyle oluşabilecek yüzey arızaları garanti kapsamında değerlendirilmediği bakım ve kullanım klavuzlarında belirtilmektedir. Bu bilgiler doğrultusunda ürün iade ya da değişim talebinizi üzülerek kabul edemediğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri Hattı: 0800 211 70 00 (Ücretsiz), 0532 755 75 00 (Ücretli) Eczacıbaşı Yapı Gereçleri Satış Hizmetleri Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön