28 Ocak 2014

Eczacıbaşı İntema Lavabo Dolabının Hayrını Göremeden Sorun Çıktı

Eczacıbaşı Vitra'dan almış olduğum 100 cm lavabo dolabı, lavabodan sızan su nedeniyle şişti ve kapakları kapanmaz hale geldi. Yaklaşık 700 tl ye bir yıl üç ay önce aldığım dolabın hayrını göremeden suntaları dökülmeye başladı. Aldığım yere gittim. Garanti süresinin minimum iki yıl olduğunu söylediler. Servis geldi baktı resimlerini çekti yetkililere bildireceklerini söylediler. Bana geri dönüşü su aldığı için garanti kapsamına girmediğiydi.

Şimdi soruyorum sayın yetkililer. Bu dolap benim yatak odamda değil banyomda şimdi ben ne yapacağım ,bütçemi zorlayarak banyomu A dan Zye kadar Vitra'dan yeniledim. Lütfen sorunuma çare bulun.

Hatice 579 Okunma

Cevaplar

  • Vitra Temsilcisi07 Şubat 2014

    Sayın Hatice Alpkaya, Konuyla ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmış olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Eczacıbaşı Yapı Gereçleri A.Ş

  • Hatice 30 Ocak 2014

    Mail adresime gönderilen e-postaya cevaptır: Üst tablasının değişmesini teklif etmişsiniz. Ben bunu kabul etmiyorum. Ürününüzün banyoya uygun olmadığı ve aynı sorunu birkaç ay sonra tekrar yaşayacağım açık. Ben ürünün tamamen başka model bir ürünle (fark çıkarsa farkını vererek) değiştirilmesini talep ediyorum. İlgililerin dikkatine, teşekkürler.

  • Vitra Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Hatice Alpkaya, Yeni mail adresinize gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Eczacıbaşı Yapı Gereçleri A.Ş

  • Vitra Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Hatice Alpkaya, Konuyla ilgili 28.01.2013 'te mail adresinize gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Eczacıbaşı Yapı Gereçleri A.Ş

  • Hatice 30 Ocak 2014

    Cevabınız ;Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.Ne demek istediniz anlamadım

  • Vitra Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Hatice Alpkaya, Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Mesajınızla ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ayrıca size daha hızlı ve verimli hizmet sunabilmemiz için talep ve şikayetlerinizi 0800 211 70 00 (Ücretsiz), 0532 755 75 00 (Ücretli) numaralı müşteri hizmetleri hatlarımıza da iletebileceğinizi bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Eczacıbaşı Yapı Gereçleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön