Eczacıbaşı İntema Garantisi Dolmadan Usta Hatası Deyip Para Aldı!

Oya D. |

7 ay önce Koçta'ştan rezervuar aldım. Aldığımda sifon çalışıyordu. 2 ay sonra bozuldu. O gün bugündür bozuk idare ediyoruz. Vitra servisini aradığımda servis onların imalat hatası olduğunu söyleyip bana bir numara verdi. Servis geldiğinde para almak için usta hatası deyip 45 lira aldıkları gibi ben evde yoktum diğerine hiç bakmayıp evdeki yardımcı bayana sormuşlar o da bozuk değil demiş, onun için tekrar para istiyorlar. Ben zaten aradığımda onlara tuvaletlerin çoğul bir şekilde bozuk olduğunu söylemiştim. Haksız para alındığını düşünüyorum.

Etiketler :

Kurulum-Montaj Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Kasım
    15:16

    Sayın Oya Demirci,

    Ürünlerimiz üretim kaynaklı arızalara karşı garanti kapsamında olup tesisat, yanlış kullanım ve yetkisiz kişilerce yapılan hatalı montaj nedeniyle ortaya çıkan arızalar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Mesajınız sonrası yapılan araştırmada ürünlerinizin montajının yetkili servislerimiz tarafından yapılmadığı ve montaj kaynaklı arıza olduğu bilgisine ulaşılmıştır. Bu bilgiler doğrultusunda servisimizin talep etmiş olduğu ücrette herhangi bir hata olmadığını bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla.

    Müşteri Hizmetleri Hattı: 0800 211 70 00 (Ücretsiz), 0532 755 75 00 (Ücretli)

    Eczacıbaşı Yapı Gereçleri
    Satış Hizmetleri Müdürlüğü