Ecolux Bahçe Hâlâ Ürün Kargoya Verilmedi

22 Nisan’da Ecolux Bahçe internet sitesi üzerinden “Calisto Midi Takım” balkon takımı siparişi verdim. Sipariş sürecinde firmayla görüştüğümde, üretimin dört hafta içinde tamamlanıp ürünün gönderileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 37.000 TL tutarında, kredi kartımdan taksitli şekilde ödeme yaptım ve şu anda 2 taksiti ödemiş durumdayım.

Ancak verilen dört haftalık sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen firma tarafından hiçbir geri dönüş alamadım. Toplamda üç kez kendileriyle iletişime geçtim, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Son olarak bayram öncesi göndermeye çalışacaklarını söylediler fakat bayram öncesi de ürün gönderilmedi. Bugün, bu tarihte hâlâ ürün kargoya bile verilmedi; sipariş ekranımda sadece “e8527e1b2608614402 ref no” şeklinde bir referans görünüyor, somut bir ilerleme yok.

İstanbul Başakşehir’deki adresime teslim edilmesi gereken bu ürün için hem zaman kaybettim hem de ciddi bir ödeme yapmama rağmen ortada ne teslimat var ne de net bir bilgi. Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutumlarından dolayı kimsenin bu firmadan alışveriş yapmasını istemediğimi de belirtmek isterim.