to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2023 tarihinde Ecco’nun online sitesinden P108769932 numaralı siparişimle beyaz renkli bir ayakkabı satın aldım. Toplamda sadece 6-7 kez giydiğim bu ayakkabının hem tabanında hem de iç bağcık kısmında kısa sürede sararma meydana geldi. Üstelik bu sorun her iki ayakkabıda da mevcut. Ürünü genellikle günlük kullanımda ve hafif hava koşullarında kullandım.
Sorunun kronik olduğunu, benzer şikayetlerin de bulunduğunu araştırmalarımda gördüm. Ürünün halen 2 yıl garantisi devam ediyor. Durumu fotoğraflarla birlikte Ecco müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettim. Ancak bana, “Talebinizle ilgili olarak üretimle alakalı herhangi bir sorun olmadığı için yardımcı olamayacağımızı üzülerek bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.” şeklinde bir yanıt verildi ve talebim reddedildi. Oysa bu kadar kısa sürede ve az kullanımda yaşanan deformasyonun üretim veya kalite probleminden kaynaklandığını düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, ayakkabının iadesini veya değişimini talep ediyorum. Ayrıca, fatura talebim olmasına rağmen tarafıma iletilmemiştir. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yıllardır Ecco markasını tercih ediyorum ve aldığım Soft 7 model ayakkabımı, yanında verilen kendi boyasıyla temmuz başında talimatlara uygun şekilde boyadım. Ancak ayakkabıyı toplamda sadece 3-4 kez giymeme rağmen, kısa sürede derisinde solma, sararma ve ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünü mayıs ayı...
Aşağıda, Ecco marka güvenirliği ve bilinirliğine inandığım, henüz garanti kapsamında olan, kullanıcı hatası imkansız ve üretim hatası olmadığını belirterek tamir veya değişim talebime olumsuz geri dönüş yapan Ecco markası beni hayal kırıklığına uğratmıştır. O zaman neden ben bu kadar fark vererek bu...
Merhaba, 27 Şubat tarihinde ulaşan kargodaki ürünlerden beyaz olan Ecco ayakkabıyı 1 Mart tarihinde ilk kez giydim. Üzerinde fotoğrafta görülen deformasyon oluştu, hafif soyulma başladı. Güvenerek aldığım markanızda hayal kırıklığı yaşadım. İlk giymede bu olunca birkaç kez daha giyersem tamamen def...
Hepsiburada üzerinden Ecco satıcısından aldığım Ecco Sneaker model ayakkabıyı 8 yaşındaki kızım yaklaşık 5-6 ay kullandıktan sonra her iki ayakkabıda da taban atması ve deri deformasyonu sorunları ortaya çıktı. Ürün garanti kapsamında olduğu için Ecco firmasına görsellerle birlikte mail yoluyla başv...
21.10.2023 tarihinde aldığım ayakkabı 1-2 defa giydiğimde ayağımı sıkıyordu. Daha sonra ayakkabı açıldı ve rahat bir şekilde giymeye başladım. Aradan 8-10 gün geçtikten sonra ayakkabının iç topuk bölgesi derisinde yırtılma meydana gelmiştir. İlgili mağazaya 10.12.2023 tarihinde giderek ayakkabının i...
Yorumlar