Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
65100
(760 değerlendirme)
Şikayet Yaz

ECA Müşteri Hizmetleri zaman

46 Şikayet
65100
(760 değerlendirme)
Şikayet Yaz

ECA Müşteri Hizmetleri Şikayeti

profile
Ezgi
3 gün önce
124

ECA markalı kombim bakım zamanı uyarısı veriyordu. Birkaç ay önce servis bakım talebinde bulundum. Talebim yakındaki bir servise yönlendirilmiş. 'O bölgeye gelirsek bakarız.' gibi bir yaklaşımları oldu ve gelmediler. Bugün tekrar talep oluşturdum ve yine servis atanmasını bekliyorum. Çağrı merkezi k...

1

ECA Malına Kombisine Sahip Çıkmıyor

profile
Mehmet
2 hafta önce
585

2022 yılında ECA markasından bir kombi aldık. Şu ana kadar sorunsuz kullanıyorduk ancak yeni fark ettiğimiz bir sorunla karşılaştık. Kombinin pis su atık borusunun bağlandığı düzende yarım U şeklinde, bir ucu açık bir bağlantı borusu var. Bu boru zaman zaman su sızdırıyor ve bu sızıntıların saati be...

4
Çözüldü
profile
Muhammed
1 ay önce
313

"Teşekkürler."

Muhammed Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

ECA Çalışanı Özür Dileyeceğine Yalan Söylüyor!

profile
Yavuz
14 Şubat
456

"Teşekkürler ECA"

Sevgili ECA ailesi, lütfen çalışanlarınıza yalan söylemeyi değil, özür dilemeyi öğretin. Confeo model kombim 5-10 saniye sıcak su akıttıktan sonra sür...

ECA Çalışanı Özür Dileyeceğine Yalan Söylüyor!

Ürünü Aldıktan Sonra Müşteri İle Temasını Kesen ECA Firması

profile
Ahmet
16 Ocak
540

31.12.23 tarihinde e*** m********** ECA Bayii'nden 9x50 ebatlarında kompakt panel radyatör aldım. Ertesi gün montajı yapıldı ve bir süre sonra radyatörün su kaçırdığını fark ettik. Radyatörü aldığımız firmaya başvurduğumuzda kendilerinin ürünü değiştiremeyeceğini servis çağırıp tutanak tutturmamız g...

Ürünü Aldıktan Sonra Müşteri İle Temasını Kesen ECA Firması
Ürünü Aldıktan Sonra Müşteri İle Temasını Kesen ECA Firması
3

ECA Kombi Arızası Teknik Servis Yönlendirilmemesi, Bilgi Verilmemesi

profile
Duygu
13 Ocak
666

ECA marka kombim arıza yaptı. Sabah saat 10.00 civarında müşteri hizmetlerine ulaştım. Telefonda verilen talimatları yerine getirdim ancak sonuç alamadım ve teknik servis talebi oluşturuldu. Eve en yakın teknik servis (Ankara/Sincan) pazartesi veya salı gelebileceğini iletti. Bunun üzerine müşteri h...

ECA Kombi Destek Servis

profile
Hayriye
09 Ocak
776

ECA kombi arızası için müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Gerekli tamiratlar eşliğinde sorun giderilmedi. Servis ile görüşüp dönecekler dendi. 2 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Kendim teknik servisleri aradım. 2 gün sonraya servis oluşturabiliriz dendi. Geçen zamana bakın. Bu kış zam...

ECA Kombi Bozulması Teknik Ekip Yetersizliği

profile
Pelin
31 Aralık 2023
506

Ürün E82 kodlu uyarı veriyor. Kıştayız, kombi çalışmıyor, sıcak su da çalışmıyor. Teknik ekipleri yok, müşteri hizmetleri bana 'Soğukta kalabilirsiniz, teknik ekipler ne zaman müsaitse o zaman gelirler' diyor. Aşırı mağdur olduk. Kışın soğukta oturuyoruz, ECA kombi yüzünden.

4
Çözüldü

ECA Marka Kombi Garanti Ne İçin Var.!

profile
Özgür
28 Kasım 2023
687

"Kısa sürede dönüş yapılıp ödeme konusunda destek verdiler. Çok teşekkür ederim ECA firmadan Arda bey e ve servis çalışanlarına ilgi ve alakaları için teşekkür ederim."

Merhaba ECA marka Kombi kullanıyorum kombiyi bir akrabamdan deprem sonrası aldık. Kurulumu yaptırdıktan birkaç gün sonra iç kısmından su geliyordu di...

ECA Kombi Sıcak Su Sorunu

profile
Didem
19 Kasım 2023
1.830

ECA kombimiz var ve kış ayları gelip hava soğuduğu zaman kesinlikle sıcak su alamıyoruz. Kombi ateşleme yapmıyor flame hatası veriyor. 5 yildir bu konuyu çözemeyen saçma bir firma. Sorsan çok kaliteliyiz derler. Müşteri hizmetleri sıfır. İlgi sıfır. Kış aylarında yaşadığımız mağduriyeti gideremiyorl...

3

ECA Kombi Modülasyonlu Oda Termostatı Uyumsuzluğu

profile
Bülent
17 Kasım 2023
2.014

Önceki evimde ECA Confeo Premix kombimi, ECA Lago FB Ot modülasyonlu oda termostatı ile kullanmıştım ve çok memnun kalmıştım. Yeni evimde de aynı memnuniyeti yaşamak için, internet forumlarındaki tavsiyeleri de göz önünde bulundurarak, modülasyonlu oda termostatımla kullanabilmek üzere ECA Proteus P...

ECA Kombi Modülasyonlu Oda Termostatı Uyumsuzluğu
ECA Kombi Modülasyonlu Oda Termostatı Uyumsuzluğu

ECA Kombi Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorumsuzluğu

profile
Murat
15 Kasım 2023
1.848

ECA kombi servisi sorumsuzluğu 31 Ekim 2023 tarihi de 4. Kez ejanjör temizliği için servis geldi. Gelen kişiler 2 tane stajyer öğrenciydi. İşlemi bitirip gittiler. 5 Kasım 2023 tarihinde kombinin E03 hatası vermesiyle servisi aradık ve servis geldiğinde soğuk vanasının kapalı olmasından dolayı bu ha...

5
Çözüldü

ECA Arıtmalı Musluk Arızası

profile
Berkay
07 Kasım 2023
401

"Buraya yazınca Hemen ilgilendiler. Teşekkürler..."

Arıtmalı Musluk aldık. Normal suyu açtığımız zaman başından su akıtıyor. ECA Müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattından ulaştığımız halde geri dönüş olm...

ECA Arıtmalı Musluk Arızası
1

ECA Mutfak Bataryası Memnun Değilim

profile
Mustafa
14 Ekim 2023
278

ECA mutfak bataryası kullanıyorum satarken 20 yıl garantili diye sattılar 8 yıl oldu. Su kaçırıyor batarya müşteri hizmetleri aradım 2018 den sonra 20 yıl garantili dediler. Bir dedikleri bir dediklerini tutmuyor servis lk önce garanti var dedi. Bu şekilde benim gelirim çok değil her zaman batarya a...

5
Çözüldü
profile
Hasan
27 Ağustos 2023
375

"Problem halledildi, çok teşekkür ederim"

Hasan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Su Olmayan Evde ECA Kombi Çalıştırılması'' Aktif Hale Gelmesi''

profile
Veli
21 Haziran 2023
398

Ben evime ECA kombi aldık. Sonuçta bu zamanda kolay alınmıyor. Kombi çalıştırmak ve test etmek üzere eve gelindi. Kendim evde olmadığımdan dolayı eşim vardı. Servis eve geldiğinde su olmadığından dolayı su basma ve test işlemi yapılmamış. Servis yetkilileri ise eşime Youtube.com sayfasında anlatım v...

ECA Müşteri Hizmetlerinin Tavrı

profile
Fidan
14 Haziran 2023
605

Kombinin yıllık bakım uyarısı geldi. Servis talep ettik, garantili ürüne bakım için yol ücreti talep edildi. Kabul ettik, gelen arkadaşlar sağ olsun para almadılar. Bakımı yapıp gittiler. Onlar gittikten 2 saat sonra peteklerin ısındığını fark ettim, ama kombinin ekranında petek işareti de yanma işa...

ECA Yoğuşmalı Premix Kombi

profile
Hulya
27 Mayıs 2023
10.339

8 ay önce satın aldığım yoğuşmalı ECA marka kombim bir sabah uyandığımda çalışmadığını fark ettim ve teknik servisi aradım. Gelip baktıklarında kombinin elektrik aksamının patladığını, kesinlikle garanti kapsamında olmadığını, elektrik yüksek geldiğinden dolayı kombinin patladığını söylediler. Kesi...

5
Çözüldü

ECA Kombi Servis Şikayeti

profile
Mustafa
18 Nisan 2023
111

"Şikayet var. Sonrası benimle iletişime gecen ECA yetkilileri çok ilgili ve anlayışlıydı teşekkür ederim."

Kombimin ateşleme kartı yanmış servisi aradım elimde kart var dedi. Sıfır gelir takarız dedi, bir kişi geldi. Tamir edilmiş daha önce kullanılmış bir ...

ECA Kombi Servis Şikayeti
ECA Kombi Servis Şikayeti

ECA Servisi Saat Veriyor Sonra Saat Verilemez Diyor!

profile
Anıl
07 Mart 2023
418

ECA marka kombim 05.03.2023 pazar günü E82 arızası verdi saat 22:04'de müşteri hizmetlerini aradım gerekli bilgileri aldılar ve kayıt açtılar 06.03.2023 pazartesi günü 09:01 'de tekrar müşteri hizmetlerini aradım saat bilgisi istedim servisin numarasını verdi saat 09:07 'de aradım hanımefendi bugün ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır ECA 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör