Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
65100
(761 değerlendirme)
Şikayet Yaz

ECA Kombi zaman

212 Şikayet
65100
(761 değerlendirme)
Şikayet Yaz

ECA Müşteri Hizmetleri Şikayeti

profile
Ezgi
2 gün önce
124

ECA markalı kombim bakım zamanı uyarısı veriyordu. Birkaç ay önce servis bakım talebinde bulundum. Talebim yakındaki bir servise yönlendirilmiş. 'O bölgeye gelirsek bakarız.' gibi bir yaklaşımları oldu ve gelmediler. Bugün tekrar talep oluşturdum ve yine servis atanmasını bekliyorum. Çağrı merkezi k...

1

ECA Malına Kombisine Sahip Çıkmıyor

profile
Mehmet
2 hafta önce
585

2022 yılında ECA markasından bir kombi aldık. Şu ana kadar sorunsuz kullanıyorduk ancak yeni fark ettiğimiz bir sorunla karşılaştık. Kombinin pis su atık borusunun bağlandığı düzende yarım U şeklinde, bir ucu açık bir bağlantı borusu var. Bu boru zaman zaman su sızdırıyor ve bu sızıntıların saati be...

4
Çözüldü

ECA Garantisi Olan Yeni Ürüne Servis Ücreti Talep Edilmesi

profile
Cansu
4 hafta önce
2.415

"İlgili ve alakalı davranılıp bütün sorularıma net cevap alabildim... İletişime hızlı bir şekilde geçildiği içinde ayrıca teşekkür ederim..."

Binamız yeni yapıldı. Yani tüm tesisat yepyeni bir durumda. 3 daire var ve hepsinde ECA proteus Premix kombi mevcut. 1. Katta sorun yok 2. Kat henüz k...

ECA Garantisi Olan Yeni Ürüne Servis Ücreti Talep Edilmesi
ECA Garantisi Olan Yeni Ürüne Servis Ücreti Talep Edilmesi
4
Çözüldü
profile
Muhammed
1 ay önce
313

"Teşekkürler."

Muhammed Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
Selahattin
16 Şubat
44

"Antalya ECA yetkili servisine çok teşekkürler"

Selahattin Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

ECA Çalışanı Özür Dileyeceğine Yalan Söylüyor!

profile
Yavuz
14 Şubat
456

"Teşekkürler ECA"

Sevgili ECA ailesi, lütfen çalışanlarınıza yalan söylemeyi değil, özür dilemeyi öğretin. Confeo model kombim 5-10 saniye sıcak su akıttıktan sonra sür...

ECA Çalışanı Özür Dileyeceğine Yalan Söylüyor!

ECA Çağrı Merkezi Ve Servis Şikayeti

profile
Semra
10 Şubat
790

Garantisi devam eden ECA kombi arızası için çağrı merkezine 4 Şubat 2024 pazar sabah 7:00 de kayıt açtırdım servis randevu ile çalışıyor sizi arayıp bilgi verecekler dediler. Pazar günüde servisin çalıştığını söylediler. Ayrıca Beylikdüzü servis numarasını defalarca aradım cevap yok geri dönüş yok. ...

Garantili Ama Ücret Alınıyor ECA Ase Yazıyor Garanti Neden Var O Zaman

profile
Levent
05 Şubat
434

Az önce kombiyi aldığım firmayı aradım ve servis numarasını istedim. Bana 795 TL ücret olduğunu söylediler. Nasıl olur da garanti kapsamında bu ücret talep edilir? Bu kombi bu kadar sorunlu olamaz. Baymak ya da ECA marka kombi aldım ve üstüne para vererek şimdi garantili olduğu halde servis ücreti t...

ECA Kombi Servis Ücreti

profile
Duygu
01 Şubat
825

Haziran ayında aldığımız ECA kombinin dış borusundan su gelmekte. Bu normal bir durum mu diye çağrı merkezini aradım, bana teknik ekibin gelip bir bakması gerektiğini söylediler. Garantisi devam ediyor ama kullanıcı hatasından kaynaklanan bir arıza varsa 400 TL servis ücreti olacağını belirttiler. T...

ECA Kombi E82 Hatası

profile
Canfidan
23 Ocak
1.227

14 Ocak pazar sabahı ECA kombimiz e82 hatası verdi. Hafta sonu olduğu için servisle iletişim kuramadık. 15 Ocak pazartesi günü kombimizin e82 hatası verdiğini söyleyerek servis kaydı oluşturduk. Bugün geleceğiz yarın geleceğiz derken servis 18 Ocak perşembe günü ancak gelebildi. Servis gelene kadar ...

ECA Kombi E82 Hatası
5
Çözüldü
profile
Davut
22 Ocak
72

"ECA dün yapmış olduğum şikayeti hızlı bir şekilde müşteri hizmetleri konunun takipçisi oldu sağ olsun servis de geldi ve sorunu tespit edip sıkıntıyı giderdi. Teşekkürler..."

Davut Şikayetini Yayından Kaldırdı

ECA Kombi Kesinlikle Çalışmıyor ve Hep Arıza Veriyor Kalitesiz

profile
Deniz
21 Ocak
303

ECA kombiyi kullandığım günden beri sürekli bir sorun ya da arıza çıkıyor. Ürünün garantisi olmasına rağmen, haftalardır bekletiliyorum ve teknik servis geldiğinde bir şeyler yapıp düzeldiğini söylüyorlar; ancak sorun yine de devam ediyor. En az on kere arıza yaşamışımdır ve hiçbir şekilde yardımcı ...

ECA Kombi Kesinlikle Çalışmıyor ve Hep Arıza Veriyor Kalitesiz
ECA Kombi Kesinlikle Çalışmıyor ve Hep Arıza Veriyor Kalitesiz
5
Çözüldü

ECA Kombi Termostat Kurulum

profile
Kübra
19 Ocak
580

"Firmanın geribildirimi hızlı bir şekilde gerçekleştirildi. Tarafıma ulaşıp sorunumuzu ilgili bir şekilde dinlediler. Hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdular. Sonrasında takipçisi olup kontrolünü sağladıkları için teşekkür ederim. ECA yetkililerine de ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum."

Termostat almıştık ne zaman bağlandığını bilmediğimiz için kurulum esnasında termostat taktırmak istediğimizi söyledik. Artık takamayacaklarını ya da ...

ECA Su Vanası Fahiş Fiyat Uygulaması Ve Servis Hizmeti Vasatlığı

profile
Tansu
19 Ocak
1.354

14.01.2024 tarihinde Antalya ECA kombi su vanası arızası sebebiyle servisten 17.01.2024 tarihine randevu aldık. Servis geldiğinde vana düğmesinin değişmesi gerektiği söyledi. Bu sebeple parça sipariş edilmesi için servis merkezini arayıp tekrar randevu almamız gerekiyormuş. Aradık ve 22.01.2024 tari...

ECA Su Vanası Fahiş Fiyat Uygulaması Ve Servis Hizmeti Vasatlığı
ECA Su Vanası Fahiş Fiyat Uygulaması Ve Servis Hizmeti Vasatlığı
5
Çözüldü

ECA Kombi Garantisi Hiç İşe Yaramıyor!

profile
Erkan
19 Ocak
1.001

"ECA Ankara Bölge Mesulü Arda beyin Müşteri jesti için teşekkür ederim. Sorunumla yakından ilgilendi iyi çalışmalar."

Garantili olan ECA Proteus Premix kombinin bakımları servis tarafından yeni yapıldı ancak sürekli su basıncı düşmektedir. Bununla ilgili bakımı yapan ...

3

ECA Kombi Arızası Teknik Servis Yönlendirilmemesi, Bilgi Verilmemesi

profile
Duygu
13 Ocak
666

ECA marka kombim arıza yaptı. Sabah saat 10.00 civarında müşteri hizmetlerine ulaştım. Telefonda verilen talimatları yerine getirdim ancak sonuç alamadım ve teknik servis talebi oluşturuldu. Eve en yakın teknik servis (Ankara/Sincan) pazartesi veya salı gelebileceğini iletti. Bunun üzerine müşteri h...

3

ECA Kış Başında Kombi E03 Hatası!

profile
Arif
13 Ocak
786

ECA Proteus Premix kombim var. Konfor yıllık son iki yılında sürekli kış ayları başladığında E03 hatası veriyor ve kombi aşırı ısındığı için kendisini kilitliyor. Servise bildirdiğimde ise arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip parçayla birlikte ücret talep ediyorlar. Bu garanti neden va...

ECA Kış Başında Kombi E03 Hatası!

ECA Kombi Garantili Olmasına Rağmen Sürekli Arıza Veriyor

profile
Cansu
13 Ocak
949

ECA proteus Premix kombimiz sürekli arıza veriyor. 13 Ocak 2024 tarihinde saat 23:00 ve 02:30'da e01 kodu arızası nedeniyle kombimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayet kaydımı almalarını, acil olduğunu söylememe rağmen 'servise bağlı, ne zaman gelir bilemeyiz' diyorlar....

1

ECA Servisini Arayamıyorum

profile
Pınar
10 Ocak
201

ECA servisini aramak istiyorum ama direk otomatik mesaja aktarılıp form gönderiliyor ve formuda gönderim yapamıyorum neden istediğimiz zaman size ulaşamıyoruz kullanmadığım kombim bozuldu ve bilgi alamıyorum farklı farklı söyleniliyor lütfen beni arar mısınız?

ECA Iğdır Kombi Servisi Şikayeti

profile
Sertaç
09 Ocak
585

ECA kombi bakımını yaptırdığımız Iğdır servisi, sağlam kombiyi bozup 700 TL para aldı. Arıza çıkacağı zaman 'bakım yaptırmadığınız için oldu' demesin diye çağırdığımız Iğdır servisi hem yüksek sesle konuşuyor hem de işine gelirse gibi saygısızca konuşmalar yapmıştır. Ben 5 daireme ECA kombi almıştım...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır ECA 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör