ECA'nın Asla Düzelemeyecek Olan Ürün Ve Servis Kalitesi
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığımız klozetin sırları dökülmeye başladı ve üzerinde siyah lekeler oluştu. Bugün yetkili servisi aradığımda, ilk olarak müşteri hatası olabileceğini ve kullanılan kimyasalların sebep olmuş olabileceğini, bu durumda servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Anlamadı...
ECA Kombi Servis Ücreti
Haziran ayında aldığımız ECA kombinin dış borusundan su gelmekte. Bu normal bir durum mu diye çağrı merkezini aradım, bana teknik ekibin gelip bir bakması gerektiğini söylediler. Garantisi devam ediyor ama kullanıcı hatasından kaynaklanan bir arıza varsa 400 TL servis ücreti olacağını belirttiler. T...
ECA Kombi Kesinlikle Çalışmıyor ve Hep Arıza Veriyor Kalitesiz
ECA kombiyi kullandığım günden beri sürekli bir sorun ya da arıza çıkıyor. Ürünün garantisi olmasına rağmen, haftalardır bekletiliyorum ve teknik servis geldiğinde bir şeyler yapıp düzeldiğini söylüyorlar; ancak sorun yine de devam ediyor. En az on kere arıza yaşamışımdır ve hiçbir şekilde yardımcı ...
ECA Kombi Arızası Teknik Servis Yönlendirilmemesi, Bilgi Verilmemesi
ECA marka kombim arıza yaptı. Sabah saat 10.00 civarında müşteri hizmetlerine ulaştım. Telefonda verilen talimatları yerine getirdim ancak sonuç alamadım ve teknik servis talebi oluşturuldu. Eve en yakın teknik servis (Ankara/Sincan) pazartesi veya salı gelebileceğini iletti. Bunun üzerine müşteri h...
ECA Kombi Garantili Olmasına Rağmen Sürekli Arıza Veriyor
ECA proteus Premix kombimiz sürekli arıza veriyor. 13 Ocak 2024 tarihinde saat 23:00 ve 02:30'da e01 kodu arızası nedeniyle kombimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayet kaydımı almalarını, acil olduğunu söylememe rağmen 'servise bağlı, ne zaman gelir bilemeyiz' diyorlar....
ECA Iğdır Kombi Servisi Şikayeti
ECA kombi bakımını yaptırdığımız Iğdır servisi, sağlam kombiyi bozup 700 TL para aldı. Arıza çıkacağı zaman 'bakım yaptırmadığınız için oldu' demesin diye çağırdığımız Iğdır servisi hem yüksek sesle konuşuyor hem de işine gelirse gibi saygısızca konuşmalar yapmıştır. Ben 5 daireme ECA kombi almıştım...
ECA Kombi Sorunu
ECA kombi bir yıllık servisini dört kez aradım, üç gün sonrasına randevu veriyorlar. Üç gün sonra randevu verip yani cumartesi gününe kontrol için geldiklerinde, parça gerekiyorsa haftaya bakacaklarını söylüyorlar. Bu nasıl servis anlayışı? Yeni modellerin ECA markası sürekli arıza yapıyormuş, çok y...
ECA Kombinin Arızası Bir Türlü Çözülmüyor
15 Kasım'da İstanbul'dan Balıkesir Burhaniye'ye taşındım. Evi kiralarken ev sahibi kombinin ECA marka olduğunu, sorunsuz ve henüz üç yıllık olduğunu söyledi. Ben de eve yerleştikten sonra kombi bakımı için servisi çağırdım. Gelen yetkili kombinin su aldığını bacanın yanlış takıldığını söyleyerek bak...
ECA Kombi Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorumsuzluğu
ECA kombi servisi sorumsuzluğu 31 Ekim 2023 tarihi de 4. Kez ejanjör temizliği için servis geldi. Gelen kişiler 2 tane stajyer öğrenciydi. İşlemi bitirip gittiler. 5 Kasım 2023 tarihinde kombinin E03 hatası vermesiyle servisi aradık ve servis geldiğinde soğuk vanasının kapalı olmasından dolayı bu ha...
ECA Lavabo Batarya Arızası
25.12.2023 tarihinde KOÇTAŞ'dan iki adet ECA marka lavabo bataryası aldım. Aldığım ürünlerden bir tanesinin açma/kapama mekanizması arıza yaptı. Garan...
ECA Arıtmalı Musluk Arızası
Arıtmalı Musluk aldık. Normal suyu açtığımız zaman başından su akıtıyor. ECA Müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattından ulaştığımız halde geri dönüş olm...
ECA Şofben Sürekli Arıza Veriyor. Acil Yenisi İle Değişim İstiyorum
ECA şofben aldım. Büyük pişmanlık. Alındığı günden beri suyu ya kaynar ya da soğuk veriyor ve AL41 kodu hatası ve Patlamalı çalışma sıkıntısı yaşıyoruz. Servis bu nedenle evime en az 7 defa geldi. 8. De Rica minnet ile iki parça değiştirildi ama aynı sorunlar devam ettiği gibi dahada fazlalaştı. ECA...
ECA Kombi Servisleri Ücreti Masrafları Çok Fazla
ECA kombi 12 yıldır kullanıyorum. Son 2 yıldır sürekli servis gelmeye başladı. Sorunlar hiç bitmiyor. Sürekli bir arıza verir oldu. Ve masrafları küçük değil bir kombi fiyatına yaklaştı artık. Her yıl bakım yaptırıyorum yine de arıza bitmiyor. O zaman bakımı niye yaptırayım ki? ECA servisleri koparm...
ECA Devamlı Arızaya Geçiyor
ECA senin böyle bir marka olduğunu bilseydim almazdım. Devamlı arıza kodu duştayken aniden soğuk su geliyor. Arıza geçiyor. Servis geldi. Baktı hiçbir şey yapmadı dedi. Su az gelmiş diye arıza geçmiş söyledi gitti devamlı aynı arıza evde iki kişi olmazsak duşa giremiyoruz bir kişi banyoya bir kişide...
ECA Kombi Servisleri Garanti Kapsamı İçindeki Ürüne Ücret Talep Ediyor
ECA kombimin ekranın da sigortadan açıldığında AP yazısı çıkıyor. Resetlemeden iki harf silinmiyor. Yani kombiyi sigortadan her açtığımda AP yazısını ...
ECA Proteus Servis Hizmeti Almam Rağmen Çalışmıyor
2022 Eylül ayında ECA proteus kombi aldık. Daha 3. Ayında arıza verdi. Sizden kaynaklı dediler. 3600 TL istediler verdim. Parça değiştirdiler. Zaman zaman yine arızaları verdi. Kendiliğinden düzeldi. Son 1 haftadır yine ne kadar arıza kodu var ise yanıyor kendi çabalarımızla zar zor servise ulaştık ...
Garantili ECA Kombi Eşanjör İçin Ücret Aldı
ECA marka kombimin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen arıza eşanjörde olduğu için ve garantinin bu parçayı kapsamadığı için bugün servis parçayı 1300 TL'ye taktı. Garanti kapsamı dışında olması için kullanıcı kaynaklı olması gerekmiyor mu? Bu parça neden garanti kapsamı dışında. Ben neden garantis...