Toplam çözüm sayısı
..
ECA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Yeni Eca Şofben Arızalı Çıktı

1168görüntüleme
Büşra
Büşra 15 Haziran 16:41

ECA marka şofben aldıktan 2 hafta sonra arıza yaptı. Yetkili kişiler parça değişimi yapılması gerektiğini belirttiler. Sıfır şofbenin daha kullanmadan parçasının değişmesi kabul edilebilir bir durum değil. İade talebinde bulunduk. Aldığımız cevap böyle bir şeyin mümkün olmadığı şeklinde. Türkiye'de faaliyet gösteren her firma Ticaret Bakanlığı ® mevzuatına tabidir ve ayıplı malı 2 yıl içerisinde iade etme hakkımız bulunmaktadır. Bunu hatırlattığımızda bizimle görüşen kişiden yöneticimle görüşeyim cevabını aldık. Şofben kullanılamıyor, dolayısıyla 5 gündür musluktan sıcak şu da kullanamıyoruz. Acilen iade talebimizin karşılanmasını bekliyoruz. Talebimiz karşılandığında kaydı güncelleyeceğiz.

ECA Logo
ECA15 Haziran 16:41

Değerli Müşterimiz, Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

Büşra
Büşra16 Haziran 22:18

Hala sizden dönüş bekliyorum. Evde sıcak susuz bekliyoruz. İlla Elginkan Holding yönetimine mi şikayet edelim? Neden normal yollardan bir sonuç elde edemiyoruz? Çağrı merkezinizi arıyorum, kaydınız alındı diyorlar fakat dönüş yapan yok. Acil çözüm bekliyorum.

ECA Logo
ECA17 Haziran 18:55

Müşterimize bilgi sunulmuştur. İşlemleri takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

ECA doğal gazlı Hermetik şofbenim 2 hafta önce arıza yaptı. İnternetten İzmir Buca Yetkili Servisi telefonunu buldum ama paşa torunları telefonlarını açmadılar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım 1 hafta sonra paşa torunları gelip şofbenin kartının yandığını bu yüzden kart sipariş verip takac...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 23:38

ECA şofben kullanıyoruz. Daha geçen hafta servis çağırdık 530 TL ödedik bugün yine şu akıtıp arıza verdi. Sürekli servis parası vermekten bıktık. Nasıl bir ürün üretmişlerse arızadan arıza parası ödemekten bıktık artık. Sürekli arıza vermesinden de tamirci beklemekten de bıktık.

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Şubat 19:31

Evimizde bulunan ECA marka doğalgaz şofbenin bir parçasındaki arızadan dolayı çalışmıyor. Şofben sıfır olarak alındı ev sahibi tarafından. İki hafta önce ev sahibim tamiri ile ilgili kayıt oluşturmasına rağmen teknik servis parça elimizde yok bundan dolaylı bir şey yapmadıklarını ve parçayı bekledik...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Şubat 10:46

Yeni ECA Phoenix 11 litre. Lik hermetik şofben aldım, aldığım günden beri sıcak soğuk su dalgalanması yaşıyorum. Servis geliyor kontrolünü yaptıktan sonra su basıncının yüksek olmasını bahane ederek arıza olmadığını söyleyip gidiyor. Bu konuyla ilgili şikayetlere baktım ECA şofben alan herkeste aynı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 20:40

Aldığım ECA şofbeni sadece 6 ay kullandım. Daha sonra verdiği arızaların sonu gelmedi. Sorun için başvurduğumuz halde aylarca yanıt yok. Aldığıma çok pişmanım. 1.5 yıldır şofben yapılmıyor su kullanamıyoruz. Pişmanlık eşittir ECA.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Şubat 11:04

6 ay önce almış olduğum ECA marka şofbenin sürekli arıza vermesinden dolayı mağdur olmaktayım. Yeni bir ürün olmasına rağmen montajı yapılır yapılmaz ana kart değişimi yapıldı şimdi de gelen suyu sürekli karıştırmakta ve gelen servis senin suyunun basıncı yüksek diyerek hiçbir müdahale yapmamakta ek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Şubat 11:07

2020 yılı mart ayında ECA phonex şofben aldım. Bugüne kadar 6 kez servis çağırdım. Şofben kullanırken su soğutuyor. Su yeterli akıyor. Al 82 hata kodu veriyor. Bazen al 83. Bazende hiç hata kodu vermeden so soğuyor. En son 3 gün önce cihazı söküp serviste deneyeceklerini söylediler. 1 gün sonra geti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Şubat 19:02

ECA phonix şofben sürekli arızaya geçiyor. Teknik servisi sürekli çağırır olduk. Reset atın deniyor, ayarlanacak deniyor, kart değişecek deniyor değişiyorlar yine ara ara arızaya geçiyor. ECA gibi köklü kurumsal bir firmanın bu ürüne çözüm bulamaması anlaşılır gibi değil. Sitemde birçok komşuyla ayn...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Şubat 18:47

ECA şofben yaklaşık 6 aydır kullanıyorum aldığımdan beri 5 kez servisten geldiler hala sıkıntı devam ediyor ve geldiklerinde her defasında bir bahane ederek gidiyorlar bina da kaç kişi ECA kullanıyorsa hepsi şikayetçi lütfen ECA gibi bir büyük firma ürünün arkasında durmalı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Şubat 18:13

Sitemizde yaklaşık 20 daire olarak taktırdığımız kombi (şofbenlerimiz) arızalıdır. Yetkili servis konuya çözüm üretememiştir. ECA gibi kurumsal bir firmanın malının arkasında durmaması çok üzücü. Sorunumuzun çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.