to read complaints and reviews, or file yours.Paşa Isı Market’te İade Talebim Sert Bir Şekilde Reddedildi
İstanbul Alibeyköy’de bulunan Paşa Isı Market’ten dün ECA marka bir kombi parçası satın aldım. Satın aldıktan sonra, hem 15 gün içinde iade hakkım olduğunu bilerek üründen vazgeçtim hem de aynı ürünü piyasada en pahalıya satan firmanın Paşa Isı Market olduğunu öğrendim. Bunun üzerine bugün ürünü iade etmek istedim.
Mağazaya gidip iade talebimi ilettiğimde, sadece 1 günlük ürün için kusur arar bir tavırla ve oldukça sert, tersleyici bir üslupla iade almayı reddettiler. Müşteri olarak kendimi hem saygı görmemiş hem de mağdur edilmiş hissettim.
Ürünün, yasal hakkım olan süre içinde iade alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir tutum sergilemesi için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Sayın Cebrail A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Cebrail A. Şikayetiniz özel/korsan servis hizmeti kaynaklıdır. Kullanıcı ve ürün güvenliğiniz için ECA yetkili servislerinden hizmet almanızı tavsiye ederiz. ECA yetkili servis hizmeti için 444 0 322 ECA Çağrı Merkezinden 7/24 destek alabilirsiniz. Servis taleplerinizde internet araması ve/veya telefon numaraları (444 vb) ile ulaşılan servis firmalarının yetkili servis olup olmadığını sorgulamanızı, servis teknisyeninden ECA Yetkili Servis Kimlik Belgesi, ECA Yetkili Servis Hizmet Fişini talep etmenizi, zaman zaman adresinize bırakılan özel servis reklamları, pazarlama kapsamına bakım vb telefon arama yapan özel/korsan servis telefonlarına itibar etmemenizi, kullanıcı ve ürün güvenliğiniz için tavsiye ederiz. Ticaret Bakanlığı tarafından sahte/korsan servis hizmet ve güvenlik risklerine yönelik bilgilendirmelerin sağladığı, www.servis.gov.tr web sayfası hizmet vermektedir. Ürünlerinize ait tüm markaların (kombi, beyaz eşya, elektronik, otomotiv vb) site üzerinden yetkili servis bilgilerine ulaşabilir, güvenli hizmet alabilirsiniz. Bilginize Sunarız. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
