18 Temmuz
Yorum Yap
#10679516

ECA Sorunu Çözemeyen Servis Ulaşamadığım Genel Müdür!

Yaklaşık 2 haftadır klimanın yeterince soğutmaması sebebiyle servis çağırdım. 5-6 arama sonrasında servis sonunda geldi. Ama klima bakım ve onarımını sadece gaz ölçümü ve filtre temizliği sanan servis çalışanları klimanın yeterince soğutmadığını haklı olduğumu ama klima gazının tam ve filtrelerinin temiz olduğunu söyleyerek bu durumda bir şey yapamayacaklarını söyleyip gittiler. Bir de akıl verip genel müdürlükle görüşmem gerektiğini söylediler. Sonraki 5 günlük süreçte 444 0 322 numaralı müşteri hizmetlerinden genel müdürlükle görüşmek için kayıt oluşturdum. Ve bu işlemi her gün 2 kere yaptım. Ama genel müdürlükten ne arayan var ne de soran. Servis elemanları ne kadar bilgisizse genel müdürlük o kadar ilgisiz. Ne ürünün arkasında ne de müşterinin yanında. Sonuçta balık baştan kokar. Şu anda Diyarbakır sıcağında yanıyoruz. İlgililere duyurulur.

Onur 971 Okunma

Cevaplar

  • Onur16 Ağustos

    Yazın başından beri yaşadığım klima soğutmama sorunu devam ediyor. Servis arkadaşlar gerekeni yapıyor ama sorun çözülmüyor. En son dış üniteye bağlı bakır boruyu değiştirdiler. Yine gaz bastılar her şey çok güzel soğutmada sıkıntı yok. Ama bir hafta sonra soğutma seviyesi düşüyor. Bıktım artık. Allah için artık şu klimayı alın götürün

  • Onur06 Ağustos

    Bu yazın başından beri klimam da soğutma sıkıntısı yaşıyorum. Belki 5-6 kere servis geldi gaz bastı gitti. Gaz basımı sonrası 2 gün güzel soğutuyor sonra tekrar gerekli soğutmayı sağlamıyor. En son geldiler tüm gazı vakumladılar gaz basıp gittiler, düzeldi dedik ama tekrar aynı sıkıntıyı yaşadık sonra iç ünite buz tuttu. Tekrar gelip gaz bastılar. Sonuç yine aynı. Genel müdürlüğe çağrı bıraktı müşteri temsilcisi cihazın değiştirilmesi konusunda ama genel müdürlükten ilgilenen yok. Klimam soğutmuyor arkadaşlar ve bu işi çözemiyorlar.

  • ECA Temsilcisi26 Temmuz

    Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

  • Onur21 Temmuz

    Gelen arkadaşlar sorunu çözüm odaklıydı. Tüm talepleri mi eksiksiz yerine getirdiler. Teşekkürler özcan usta

  • Onur18 Temmuz

    Bana hazır cevap atmayın

  • ECA Temsilcisi18 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi , 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler