17 Temmuz
Yorum Yap
#10673939

ECA Neobe Serisi Batarya Kararması!

26 Haziran'da Manisa yapınet firmasında aldığım ECA Neobe lavabo bataryasında üst açma kapama yerinde hiçbir kimyasal madde kullanmadan 6 gün içinde kararma oldu. Gerekli şikayetimi Yapınet firmasına ilettiğimde konu ile ilgili şikayetimi ECA firmasına iletmem gerektiğini bildirerek geri gönderdiler. ECA müşteri hizmetlerini aradım ve servis açtırdım. 5 gün sonra 6 Temmuz'da servis gelerek fotoğraf çekip gitti. Yine benim aramama istinaden (çünkü aramadan işlem yapmıyorlar) 14 Temmuz'da geldiler ve başka bir ECA bataryasının üst açma kapama yeri ile değiştirmeye kalktılar. Bizde bu şekilde olmayacağını neden yeni cihaz ile değiştirmediklerini sorguladığımızda Neobe serisinin üretimi kalktığı için ellerinde olamadığını dile getirdiler. Kabul etmediğimizde bu sefer cihazı alıp gittiler. Şimdi sonucu bekliyoruz. Ben ECA markasına güveniyorum ve güvenerek kullanıyorum. Umarım en kısa zamanda geri dönüş yapabilirler. Çünkü lavabo 2 haftadır çeşmesiz.

Cengiz 1.122 Okunma

Cevaplar

  • Cengiz'in Teşekkür Mesajı23 Temmuz

    Merhaba, 2 hafta beklesem de sorunu çözdüğünüz için teşekkürler.

  • ECA Temsilcisi20 Temmuz

    Değerli Müşterimiz Şikayetiniz müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmektedir. Armatür ürün yüzeyindeki kromaj parlaklığı hakkındaki şikayetiniz kapsamında yapılan kontrolde armatür yüzey temizliği kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Ürün kullanım kılavuzları, garanti belgeleri ve ambalajları içinde belirtilen garanti kapsamı dışında kalan hususlar içinde yer alan armatürlerin krome yüzeylerine temizlik malzemeleri ve çevre şartları kaynaklı bozulmaların garanti kapsamına girmediği belirtilmiştir. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

  • ECA Temsilcisi17 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi , 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler