07 Kasım 2018
Yorum Yap
#11122477

ECA Marka Kombimiz İki Yıldan Beri Arızalı Olmasın!

Siirt merkezde bulunan servis yetkiliniz ürününüz olan kombilerin onarımından anlamadığının sonucunu çıkardım. İki yıldır arızaya gelip gitmesine rağmen arızayı giderip kombinin çalışmasını sağlayamadı. Arızaya geldiğinde arıza giderildi borcunuz bu kadar deyip gidiyor. Arıza için arandığında telefonlara bile yanıt vermemektedir bu da onun sağlam iş yapmadığının göstergesi zaman kazanmak politikasıdır. Sizin gibi ciddi bir firmaya yakışmayan bir servisle çalışmanızı yakıştıramıyorum bundan dolayı korsan tamircilerinde önünü açmış oluyorsunuz. Yedek parça konusuna gelince her marka ve ürünün artık yan sanayisinin bulunduğunu da hatırlatmakta fayda var.

Muhdi Muhdi 1.040 Okunma

Cevaplar

  • Muhdi08 Kasım 2018

    İlginize teşekkür ederim ve sorunumun kısa sürede çözüm sağlayacağınıza inancım tamdır. Sizin gibi ciddi ve üretiği ürününe sahi çıkan firma olarak değişimi sağlamanızı bekliyorum. Kombi bakımına korsan bakım ustasını çağırmadığım gibi böyle durumların olabileceği bilgisini sunmak istedim

  • Muhdi08 Kasım 2018

    Kombiyi aldığımdan beri tam randıman alamadım yalnız servisinizin oyalaması nedeniyle garantisi bimiştir ancak daha önce bakımlarına geldiğinde arıza yok deyip sadece rezistansını değiştirip ücretini aldı. Ben şimdi komimin değişiminisağlamak istiyorum bunu nasıl sağlarsınız bu konuda bilgi almak istiyorum. Gördüğüm iletilerin sizin firmanızın ürününe sahip çıktığını ve bu değişim işlemlerini müştrilerinize sağladığınızı görmekteyim bende bu hizmetinizden yararlamak istiyorum

  • ECA Temsilcisi08 Kasım 2018

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz özel servis hizmeti kaynaklıdır. Kullanıcı ve ürün güvenliğiniz için ECA yetkili servislerinden hizmet almanızı tavsiye ederiz. ECA yetkili servis hizmeti için 444 0 322 ECA Çağrı Merkezinden 7/24 destek alabilirsiniz. Servis taleplerinizde internet araması ve/veya telefon numaraları (444 vb) ile ulaşılan servis firmalarının yetkili servis olup olmadığını sorgulamanızı, servis teknisyeninden ECA Yetkili Servis Kimlik Belgesi, ECA Yetkili Servis Hizmet Fişini talep etmenizi, zaman zaman adresinize bırakılan özel servis reklamları, pazarlama kapsamına bakım vb telefon arama yapan özel servis telefonlarına itibar etmemenizi, kullanıcı ve ürün güvenliğiniz için tavsiye ederiz. Bilginize Sunarız. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

  • ECA Temsilcisi07 Kasım 2018

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi , 444 0 322 http://www.ecaservis.com.tr​

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler