12 Kasım 2018
#11138506

ECA Kombi Servisinin Müşteri İletişimi Kötü!

ECA marka kombimde arızadan dolayı servis çağırdım. Gelen servis görevlisi kapıdan girer girmez laubali tavırlarla kombinin yanına geldi. Ve arızayı bulamadı. Telefonla birilerini arayarak arızayı tespit etmeye çalıştı. Konuya hakim olmamakla birlikte bu kombiyi değiştirin. Bu kombi devamlı arıza verir. Şeklinde sözler sarf ederek. Pompa arızası olduğunu pompanın fiyatının çok yüksek olduğunu. Daha sonra sizi arar fiyat veririz dedi ve benimle ikili tartışmalara girerek. Üstüne bir de servis ücreti aldı ve aynı zamanda servis fişi istememe rağmen vermeden ayrıldı. 3 gün geçti arayan yok. ECA gibi bir markayı bunun gibi bir servis görevlisinden ötürü bir daha evime sokmayı düşünmüyorum.

Özgür Özgür 3.074 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • ECA Temsilcisi16 Kasım 2018

    Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

  • Özgür15 Kasım 2018

    Kombinin pompa arızasının olmadığı ve gelen personelin yetersiz bilgiye sahip olmasından dolayı 700 TL olan pompa fiyatını bize bilgisizliginden dolayı aldirmaya calistigini kendi imkanlarimla tespit ettim. Yazıklar olsun diyorum

  • ECA Temsilcisi15 Kasım 2018

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. 444 0 322 Çağrı merkezimiz, 0212 3701322 Şirket Merkezimiz ve/veya [email protected] adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322

  • ECA Temsilcisi12 Kasım 2018

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi , 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

Ziyaretçi Yorumları