sta-3-hoverOrtalama Çözüm

ECA Kombi Arızasına Müdahale Zamanı

Erkut Erkut20 Eylül 11:43

Cuma günü arızalanan ECA marka fortius model kombim in ECA servise arıza kaydı oluşturdum. Müşteri ilişkileri sorumlusu cumartesi öğlene kadar bölgemizdeki servisin bakacağını söyledi. Kocaeli/Derince'de ikamet ediyorum. Öğlene kadar kimse gelmeyince tekrar aradım bu sefer de akşam 19.00'a kadar gelineceğini söylediler. Akşam 18.30 civarı aradığımdaysa ilk başvurumun Cuma günü 19.00 civarı olduğunu, bu nedenle 48 saat içinde bakılacağını pazar günü kapalı olduğu için de pazartesi 19.00'a kadar bakılacağını söylediler. Malumunuz kombi olmazsa banyo da yapamıyoruz. ECA gibi güvenilen köklü bir marka bu acil durumumda arıza tespiti bile yapamadı. Cuma günü bildirdiğim arızaya cumartesi akşama kadar yani 24 saat sürede bir servis gelip bakamadı. ECA markasına olan güvenim tamamen kayboldu. Şimdi özel servislerden yardım almak durumuna düştüm. Bir daha asla ECA marka bir ürün kullanmayacağım.

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

Cevaplar

ECA Logo ECA 30 Eylül 08:24

Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

ECA Logo ECA 20 Eylül 11:45

Değerli Müşterimiz, Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler