Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

ECA Citius Kombi Peteklerin Kapatamama Sorunu

Bayram
06 Haziran 15:47
789
Bayram'ın Teşekkür Mesajı
“ECA bizi yarı yolda bırakmadı. Müşteri memnuniyeti kapsamında cihazdaki arıza giderildi. Teşekkürler”

ECA citius kombi 3 yıllık garanti doldurduğu gibi arıza verdi. ECA kalitesine güvenip aldığım kombi de radyatörlerin ısınmasını kapatamıyoruz. Yaz geldi şalteri kapatmazsan eğer kombi çalışıyor ve petekleri ısıtıyor. Tamamen üretici kaynaklı olan bu sorunu müşteri hizmetlerine aktardığımda ücretli olarak servisin bakabileceğini aktardılar. Şimdi ECA gibi bir markaya bu kötü imajı çizmesine şaşırıyorum. Neden derseniz tam 3 yıllık garanti bitince bu arızayla karşılaşmamız ve tüketici şikayetlerini okuduğumda bu arızanın kronikleştiğini anlıyorum. Eğer ki bu tür şikayetleri sahadan dönüşü ECA değerlendirmezse çözüm bulmazsa müşteriyi memnun etmezse Türk kullanıcılar başka yabancı menşeli markalara yönelecek ve pazar payını kaybedecektir. Ben bilinç li bir tüketici olarak şahsen 3 yıllık garanti biter bitmez arıza veren kombiyi ve markayı asla tercih etmeyeceğim ve çevreme de bu durumu anlatacağım.

06 Haziran 15:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Bayram Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Bayram
12 Haziran 17:31

Güncelleme:Citius kombilerde kronikleşmiş bir sorun var. Bu da üç yollu vananın paslanma sonucunda bozulması ve sıcak suyu açtığınızda peteklerinde ısınması. Bu problem için teknik servis geldi ve tespit yaptı. Aşağıdaki linkteki videoda söylenen arızanın aynısı ve pek çok kişi aynı kombide aynı sorunu yaşamış. Bu problem tamamen üretici kaynaklıdır. ECA umarım bu sorunu üstlenir ve bizi mağdur etmez. Şimdilik bana ulaşan ve bu yönde bir bilgi veren olmadı. Olduğu takdirde güncelleme yapacağım. Arızanın bir örneğinin linkini aşağıya koyuyorum. https://www.youtube.com/watch?v=pJ3jt0tMWlg

Bayram
13 Haziran 17:10

ECA bizi yarı yolda bırakmadı. Müşteri memnuniyeti kapsamında cihazdaki arıza giderildi. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayet Yaz