ECA Teknik Servis Kusuru!

Zuhal T. |

Bundan yaklaşık 10 gün önce ECA nın Kütahya bayisi saygın yapıdan ECA yoğuşmalı kombi 30 kwh aldık. 4 gün önce kullanmaya başladık. ancak su basıncı 30 dk içinde düştü kombi arıza kodu verdi. yetkili servis olan zirve tekniği aradık tesisatta sorun vardır dediler su tesisatçısını çağırdık.kontrol etti ufak bi yerden sızıntıyı düzeltti.

Ancak kombideki sorun gitmedi hem teknik servis hem ECA müşteri hizmetleriyle görüşüp zorla teknik servisin gelmesini sağladık test cihazı takip gittiler. Bugün geldiklerinde bizim üründe sorun yok 2 kere geldik garanti kapsamı dışında deyip 50 tl aldılar üstelik testi bize sormadan kendileri taktı.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Ücretlendirme Su Akıtma-Su Tahliye

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Mart
    09:48

    Müşterimizin ısıtma tesisatı su kaçağı kaynaklı şikayeti tespit edilerek bilgi verilmiş, kombi kaynaklı olmayan arıza nedeniyle hizmet verilerek müşteri memnuniyeti kapsamında ücret iadesi sağlanmıştır.

  • 18 Mart
    13:57

    Şikayetiniz değerlendirilemek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.