30 Mart 2013

ECA Teknik Servis Bahanesi Ve Ücreti!

Ben geçen temmuzda bir ECA Proteus marka kombi aldım. Garanti kapsamında gelen yetkili servis cihazın içinde böcek olduğu için (sıvı salgılamış ) ana kartın yandığını söylediler. Ben başka nedenler olduğunu ve bu modellerin aynı arızadan çok sık şikayet aldığı sonucuna ulaştım.

Benden böyle bir neden gösterip 1000 liralık kombiye 350 tl arıza ücreti istiyorlar. Ben başka bir firmaya 100 tl ye yaptırdım. Ancak dünya çapında bir firmanın böcek salgısı gibi bir bahanenin arkasına sığınacağına inanmıyorum. Eğer bu gerekçeler doğru ise niçin önlem alınmıyor merak ediyorum.

Semih 329 Okunma

Cevaplar

  • ECA Temsilcisi04 Nisan 2013

    Müşterimizin kombi elektronik kartı kullanım yeri şartları nedeniyle arızalanmıştır, onarım maliyeti iletilmiştir. Müşterimiz yetkili servis dışında hizmet alarak kombi onarımını yaptırmış olması nedeniyle ürün hizmet riskleri, kombinin garanti uygulaması dışına çıkması hususlarında bilgilendirilmiş, önemi açıklanmıştır.

  • ECA Temsilcisi01 Nisan 2013

    Şikayetiniz değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön