27 Ocak 2014

ECA Servisi Haksız Yere Ücret Aldı.

ECA kombim garanti kapsamında. Basınç problemi yaşadım. Kombinin altında siyah vana var açınca düzeldiğini biliyorum. Fakat sıkışık olduğundan açamadım ve garantili olduğundan zorlamadım servisi çağırdım. Servisle görüşmemde basıncın 1,1 seviyesinde olduğu ve bazen 0,7 bara düşüp hata verdiğini, resetleyince yeniden 1,1 seviyelerine çıktığını ve tekrardan hata verdiğini basınç suyunu doldursam düzelir mi dedim, fakat yetkili kombide sorun olabilir size servis yazalım dedi. Beni de kendi kendime düzeltmem konusunda yönlendirmedi. Servis geldi. Eşim evdeydi geldi baktı alttaki siyah vanasını açtı, basınç suyunu doldurup 20 TL(kombi bakı servis ücreti aldı). Kullanıcı hatası deyip gitti. Hak mı bu?

Sevim T. 1.059 Okunma

Cevaplar

  • ECA Müşteri Temsilcisi05 Şubat 2014

    Müşterimize hizmet verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla ECA SEREL ÇAĞRI MERKEZİ 444 0 322

  • Sevim'in Teşekkür Mesajı31 Ocak 2014

    E.C.A yetkililerine teşekkür ederim.Şikayet var ın sayesinde hemen dönüş yaptılar ve haklı olduğumu söyleyip çok ilgili davrandılar ve olaya vesile olan servisi uyarıcaklarını söylediler.Teşekkürler ŞİKAYET VAR...

  • ECA Müşteri Temsilcisi27 Ocak 2014

    Şikayetiniz değerlendirilmek üzere yetkili birime iletilmiştir. ECA SEREL ÇAĞRI MERKEZİ 444 0 322

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön