Sevim T. Teşekkür Mesajı

E.C.A yetkililerine teşekkür ederim.Şikayet var ın sayesinde hemen dönüş yaptılar ve haklı olduğumu söyleyip çok ilgili davrandılar ve olaya vesile olan servisi uyarıcaklarını söylediler.Teşekkürler ŞİKAYET VAR...

ECA Servisi Haksız Yere Ücret Aldı.

Sevim T. |

ECA kombim garanti kapsamında. Basınç problemi yaşadım. Kombinin altında siyah vana var açınca düzeldiğini biliyorum. Fakat sıkışık olduğundan açamadım ve garantili olduğundan zorlamadım servisi çağırdım. Servisle görüşmemde basıncın 1,1 seviyesinde olduğu ve bazen 0,7 bara düşüp hata verdiğini, resetleyince yeniden 1,1 seviyelerine çıktığını ve tekrardan hata verdiğini basınç suyunu doldursam düzelir mi dedim, fakat yetkili kombide sorun olabilir size servis yazalım dedi. Beni de kendi kendime düzeltmem konusunda yönlendirmedi. Servis geldi. Eşim evdeydi geldi baktı alttaki siyah vanasını açtı, basınç suyunu doldurup 20 TL(kombi bakı servis ücreti aldı). Kullanıcı hatası deyip gitti. Hak mı bu?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Ücretlendirme Su Akıtma-Su Tahliye

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Şubat
    19:51

    Müşterimize hizmet verilmiştir.
    Bilgilerinize sunarız.
    Saygılarımızla
    ECA SEREL ÇAĞRI MERKEZİ
    444 0 322

  • Sevim T.
    31 Ocak
    09:46

    E.C.A yetkililerine teşekkür ederim.Şikayet var ın sayesinde hemen dönüş yaptılar ve haklı olduğumu söyleyip çok ilgili davrandılar ve olaya vesile olan servisi uyarıcaklarını söylediler.Teşekkürler ŞİKAYET VAR...

  • 27 Ocak
    12:27

    Şikayetiniz değerlendirilmek üzere yetkili birime iletilmiştir.

    ECA SEREL ÇAĞRI MERKEZİ
    444 0 322